بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟

نرخ پرش یا بانس ریت

بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟

راحت ترین راه فهمیدن نرخ پرش سایت از گوگل آنالیتیکس است. گوگل آنالیتیکس برای این که نرخ پرش را حساب کند از دو مفهوم دیگر به نام سشن (session) و هیت (Hit) استفاده می‌کند.

سشن (session) چیست؟

منظور از Session در گوگل آنالیتیکس فعالیت‌های کاربران در دوره زمانی کوتاه در وبسایت یا اپلیکیشن است

هر کاربری که وارد سایت می‌شود، گوگل آنالیتیکس یک تایمر که به صورت پیش‌فرض روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است .را روشن می‌کند. بعضی کارهای کاربر مثل رفتن به صفحه‌های دیگر این تایمر را تمدید یا ریست می‌کند.یعنی اگر از گوگل وارد صفحه مقاله‌ای شدید تایمر ۳۰ دقیقه‌ای روشن می‌شود.

هیت (Hit) چیست؟

هیت هر کاری است که کاربر درسایت انجام می‌دهد و گوگل انالیتیکس آن را ثبت می‌کند.

. گوگل آنالیتیکس کارهایی مثل باز کردن صفحه را به صورت خودکار دریافت و ثبت می‌کند اما کارهای دیگری مثل کلیک روی دکمه دانلود فایل را نمیتواند تشخیص دهد ؛ پس امکان دارد کاربر کارهایی را در سایت انجام دهد که گوگل آنالیتیکس آن‌ها را به عنوان هیت حساب نکند پس نتیجه میتوان گفت تاثیری هم روی زمان سشن نگذارد.

نرخ پرش یا بانس ریت

با این حساب دو گروه درخواست از طرف کاربر داریم:

درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر حساب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند (Interaction Hit)

درخواست‌های غیرتعاملی که تأثیری روی سشن ندارند (Non-Interaction Hit)

چه فاکتورهایی مستقیم روی نرخ پرش تأثیر می‌گذارند؟

زمان سشن که در گوگل آنالیتیکس تنظیم شده است (بین ۱ دقیقه تا ۴ ساعت)

تعاملی یا غیرتعاملی تنظیم کردن هیت‌ها و رفتار کاربر در وبسایت.

می‌توانید زمان سشن را روی ۴ ساعت تنظیم کنید و ساده‌ترین کارها و درخواست‌های کاربر مثل اسکرول صفحه یا حتی حرکت موس را به عنوان هیت تعاملی تنظیم کنید. اینطوری نرخ پرش در حد صفر کم می‌شود و در واقع با چنین کاری شاخص را خراب می‌کنید!

نرخ پرش چه تأثیری روی سئو دارد؟

در یک کلمه مختصر، نرخ پرش یا بانس ریت هیچ تأثیری روی رتبه سایت شما در نتایج گوگل ندارد.

• گوگل خیلی صریح تأثیر نداشتن نرخ پرش را تایید کرده‌ است
• نرخ پرش یک شاخص قابل دستکاری و ضعیف است

پس نرخ پرش به چه درد می‌خورد؟

با نرخ پرش می‌خواهیم بدانیم چه درصدی از کاربران وقتی به وبسایت ما وارد می‌شوند، کارهای مورد نظرمان را انجام می‌دهند. چه درصدی از کاربران دیگر مقالات پیشنهادی را می‌خوانند؟ در سایت عضو می‌شوند؟ از محصولات مختلف بازدید می‌‌کنند؟ روی عکس‌های گالری کلیک می‌‌کنند و کارهایی از این قبیل.

باید نرخ پرش را از زوایای مختلف و در کنار دیگر شاخص‌ها بررسی کرد و در کنارش نوع وبسایت، نوع صفحه، موضوع محتوا، محصولات و … را در نظر بگیرید.

نرخ پرش یا بانس ریت

نرخ پرش در چه حدی خوب است؟

اگر نرخ پرش تمام صفحه‌‌های سایت شما بیش از حد انتظار است، باید برای پایین آوردن آن کاری کنید. کار شما هم این است که دلایل احتمالی پرش کاربر را بررسی و اصلاح کنید.

اول ببینید چرا کاربرها علاقه‌ای به محتوا یا محصول شما ندارد: اگر مشکل از محتوا است پس استراتژی محتوا را اصلاح و بهینه‌ کنید.

بعد طراحی و ساختار صفحه‌‌ها را بررسی کنید: حتماً می‌دانید که لینک‌سازی داخلی وبسایت فقط برای سئو انجام نمی‌شود؛ لینک‌های شما باید متناسب با نیاز کاربرهای حاضر در هر صفحه باشد.

سپس چک کنید که رابط کاربری (UI) وبسایت خوب طراحی شده است؟

رابط کاربری ظاهر سایت شماست؛ هرچه این رابط کاربری چشم گیر تر و بهتر طراحی شده باشد باعث تعامل بالا تری می‌شود.

گوگل آنالیتیکس چگونه به محاسبه بانس ریت می پردازد؟

بانس ریت حاصل تقسیم سشن (Session) های یک صفحه ای بر تمام سشن هاست، به طوری که در آن سشن های یک صفحه ای، کاربر تنها به مشاهده همان صفحه پرداخته و درخواست دیگری از طرف او در سرور آنالیتیکس ثبت نشده است.”

چگونه نرخ پرش سایت را پایین بیاوریم؟؟

تنها راه کاهش بانس ریت بهبود و کامل جلوه دادن صفحه در جهت افزایش مشارکت کاربران است. در حالت کلی به بانس ریت از دو دید می توان نگاه کرد: از دید منبع ترافیک و از دید صفحه. اگر بانس ریت سایت برای یک منبع به خصوص ترافیکی خیلی بالاست، باید نگاهی به انتظارات کاربرانی بپردازید که از آن منبع وارد سایت شده اند.

عوامل کلیدی موثر بر نرخ پرش یک وبسایت:

• نوع ترافیکی که جلب می‌کنید
• – منشا ترافیک وبسایت شما
• صفحاتی که بازدیدکنندگان شما وارد آن می‌شوند
• طراحی و چیدمان وبسایت شما

نرخ پرش وبسایت من باید چه مقدار باشد؟

معمولا بین 40% تا 55% بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ نیز خوب است، اما نرخ پرش بالاتر از 55-65% یعنی به طور جدی نیاز به بهینه‌سازی دارید. اگر نرخ چرا نرخ پرش وبسایت من خیلی بالاست؟

اولین دلیل برای نرخ پرش بالا: ترافیک پولی یا ترافیک هدایت شده از شبکه‌های اجتماعی . اگر درصد بالایی از ترافیک شما از شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات پولی جمع آوری شود ، ممکن است بر میانگین نرخ پرش وبسایت شما تاثیرگذار بگذارد.

دومین بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ دلیل برای نرخ پرش بالا: مطالب وبلاگ جلب کننده ترافیک

نوشتن مطالب جذاب برای وبلاگتان می‌تواند ترافیک زیادی جذب خودش کند . اما این ترافیک بیش تر اوقات برای آن نوع افراد است که تنها به دنبال اطلاعات هستند و اهداف تجاری بالایی ن دارند.

چگونه نرخ پرش وبسایتمان را بهینه کنیم؟ هرچه بازدیدکنندگان آسان‌تر بتوانند وبسایت شما را پیدا کنند، کمتر تمایل به پرش از وبسایت شما خواهند داشت.

نرخ پرش و نرخ تبدیل (conversion) چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟

نرخ تبدیل، معیاری در سئو است که موفقیت کمپین تبلیغاتی توسط آن سنجیده می شود . نرخ تبدیل مطلوب عددی بین 3 تا 6 درصد است و سایر درصدها نسبت به این بازه را، می سنجد . در واقع نرخ تبدیل ارتباطی با نرخ پرش ندارد.

در آخر می توان گفت :

در نظر گرفتن شاخص بانس ریت به تنهایی، باعث رد گم کنی در تحلیل‌ها و اشتباه در برنامه‌ریزی می‌شود. نتیجه میگیریم که بهتر است نرخ پرش را در کنار سایر شاخص‌ها مانند نوع وب سایت، محصولات، نوع محتوا و…مورد بررسی و تحلیل کنیم. با استفاده از شاخص بانس ریت متوجه می‌شوید کدام صفحات به توجه بیشتری نیاز دارند.

بانس ریت سایت چیست؟ چه تاثیری بر سئو دارد؟

تصور کنید که یک مشتری وارد فروشگاهی می‌شود. نگاهی به قفسه کالاها می‌اندازد و بدون خرید و یا حتی گفتگو با فروشنده، فروشگاه را ترک می‌کند فروشگاهی که مشتریان زیادی را به این شکل از دست می‌دهد، حتما در یک جای کار مشکل دارد.

در دنیای اینترنت هم دقیقا مشابه این اتفاق می‌افتد. به این معنی که وب سایتی که نرخ پرش (bounce rate) بالایی دارد، یعنی مشتریان زیادی را از دست می‌دهد. این نوع وب سایت‌ها هر چقدر هم که برای تبلیغات و جذب کاربران، هزینه و تلاش کنند، باز هم بخش بزرگی از مشتریان خود را از دست می‌دهند. اما نرخ پرش یا بانس ریت سایت چیست، چگونه می‌توان آن را بررسی کرد و کاهش داد؟

برای پاسخ به این سوال، تا پایان این مطلب همراه ما باشید. قبل از پرداختن به مفهوم bounce rate (بانس ریت)، بهتر است معنی این عبارت را بررسی کنیم.

معنی Rete چیست؟

ریت یعنی چه؟ وقتی از کلمه Rate یا نرخ استفاده می‌کنیم، یعنی می‌خواهیم دو چیز را نسبت به هم محاسبه یا اندازه‌گیری کنیم. مثلا نرخ تعداد مشتریانی که به فروشگاه ما وارد شده و خرید می‌کنند، نسبت به تعداد کل مشتریانی که وارد فروشگاه می‌شوند، محاسبه می‌شود.

پرش یا Bounce چیست؟

کلمه Bounce به معنی برخورد با مانع و بازگشت سریع است. در واقع برای پاسخ به بونس چیست، می‌توان گفت به این معنی است که کاربر از راه‌های مختلف به وب سایت شما وارد می‌شود و بدون اینکه حرکتی انجام دهد، آن را ترک می‌کند.

بانس ریت سایت چیست؟

همان طور که بیان کردیم، نرخ پرش، به این معنی است که کاربر یا مخاطب به سایت ما وارد شود ولی اقدامات مورد انتظار ما را انجام ندهد. مثلا شما به عنوان مدیر یک وب سایت، انتظار دارید کاربر پس از ورود به سایت کارهای مختلفی انجام دهد، مانند: بازدید از صفحات مختلف سایت، درج نظر و پیشنهاد، کلیک روی تبلیغات، دانلود فایل، ارسال پیام، تماشای ویدئو، خرید و…اگر کاربری به سایتی وارد شود و هیچ تعاملی با آن نداشته باشد، یعنی پرش اتفاق افتاده است.

در پاسخ دیگری به سوال بانس ریت چیست، می‌توان گفت Bounce Rete به نرخ کاربرانی گفته می‌شود که به سایتی وارد می‌شوند و روی گزینه‌های مورد انتظار کلیک نمی‌کنند. به عبارتی هیچ تعاملی با وب سایت ندارند.

سرویس‌های گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) و الکسا (Alexa) از جمله سرویس‌هایی هستند که نرخ بانس را گزارش می‌دهند.

نرخ پرش چگونه محاسبه می‌شود؟

حالا که دانستیم بانس ریت سایت چیست، لازم است با نحوه محاسبه آن نیز آشنا شویم. ساده‌ترین راه برای محاسبه نرخ پرش سایت از طریق گوگل آنالیتیکس است.

گوگل آنالیتیکس برای محاسبه نرخ پرش از دو مفهوم دیگر به نام session (سشن) و Hit (هیت) استفاده می‌کند. اما این دو مفهوم چگونه به محاسبه Bounce Rete کمک می‌کنند؟

سشن( session) چیست؟

مفهوم سشن (session) در گوگل آنالیتیکس به معنی فعالیت‌های کاربران در کوتاه مدت در وب سایت است. هر کاربری که به سایت وارد می‌شود، گوگل آنالیتیکس یک تایمر را که به صورت پیش فرض روی 30 دقیقه تنظیم شده است، روشن می‌کند. یعنی اگر مثلا خواندن مقاله‌ای 10 دقیقه طول کشید، یعنی تا زمان انقضای سشن 20 دقیقه زمان باقی است. اگر بعد از خواندن این مقاله، صفحه دیگری از همین سایت را باز کنید، تایمر سشن، دوباره روی 30 دقیقه تنظیم می‌شود.

هیت (Hit) چیست؟

هر اقدامی که کاربر در سایت انجام دهد و گوگل آنالیتیکس آن را ثبت کند، در Hit قرار می‌گیرد. به عبارتی، بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ هیت درخواستی است که از طرف کاربر به سرور ارسال می‌شود.

دو نوع درخواست از طرف کاربران وجود دارد:

• درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر محسوب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند.
• درخواست‌های غیرتعاملی که تاثیری روی سشن ندارند.

می‌توان گفت باز کردن هر صفحه از وب سایت، نوعی درخواست تعاملی محسوب می‌شود و به طور خودکار فرایند سشن را تمدید می‌کند.

سایر درخواست‌ها و اقدامات کاربران در سایت را می‌توانید به کمک Google Tag Manager (گوگل تگ منیجر) به آنالیتیکس ارسال کرده و تعاملی یا غیر تعاملی بودن آن را تعیین کنید.

بنابراین بهتر است برای استفاده از آنالیتیکس از گوگل تک منیجر نیز کمک بگیرید. به این ترتیب می‌توانید تعامل کاربران را طوری ثبت کنید که نرخ پردازش واقعی‌تر محاسبه شود.

اما با در نظر گرفتن دو مفهوم Session و Hit نرخ پرش یا بانس ریت، نسبت سشن‌های یک هیت به کل سشن‌های وب سایت در یک دوره زمانی است.

فاکتورهای اثرگذار بر بانس ریت سایت چیست؟

تا اینجا دانستیم نرخ پرش یا بانس ریت چیست و چگونه محاسبه می‌شود. در این بخش فاکتورهایی را بررسی می‌کنیم که به طور مستقیم روی بانس ریت تاثیر می‌گذارند. این فاکتورها به دو دسته تقسیم می‌شوند:

• زمان سشن، که این زمان در گوگل آنالیتیکس تنظیم شده است.
• تنظیم هیت‌ها (به صورت تعاملی یا غیرتعاملی) و رفتار کاربران در وب سایت

رابطه سئو و بانس ریت سایت چیست؟

در این بخش می‌خواهیم بدانیم نرخ پرش چه تاثیری بر سئو دارد؟ شبیه سازی سیستم بانس ریت یا نرخ پرش، کار چندان سختی نیست و یک شاخص قابل دستکاری و ضعیف به شمار می‌رود. علاوه‌براین، در صورت عدم پیاده سازی و به کارگیری درست سیستم بانس ریت، داده‌های آن نیز قابل اعتماد و قابل اتکا نخواهد بود. بنابراین طبق اعلام چندین نفر از مدیران گوگل، این موتور جستجو از داده‌های گوگل آنالیتیکس در رتبه بندی سایت‌ها استفاده نمی‌کند.

اما باید این نکته را مورد توجه قرار دهید که نرخ پرش از موتورهای جستجو موضوع مهمی است، چون این نوع بازگشت به موتورهای جستجو، احتمالا از فاکتورهای رتبه بندی به شمار می‌رود. برای داشتن یک سئو کامل و جامع باید اقدامات لازم را برای بهینه سازی هر نقطه از سایت انجام داد. توجه به نرخ پرش و آنالیز آن می‌تواند منجر به بهینه سازی وب سایت شود. بنابراین این موضوع با سئو سایت ارتباط مستقیم دارد.

رابطه نرخ تبدیل و بانس ریت سایت چیست؟

تا اینجا دانستیم تاثیر سئو بر بانس ریت سایت چیست. در این بخش رابطه نرخ پرش و نرخ تبدیل را بررسی خواهیم کرد.

اگر به مفهوم بانس ریت از دید نرخ تبدیل نگاه کنید، نرخ پرش می‌تواند معیاری برای سنجش میزان موفقیت سایت در نظر گرفته شود. به عنوان مثال اگر برای بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت خود، آن را مجددا طراحی کرده‌اید، بهتر است به بانس ریت صفحات توجه کنید. اگر نرخ پرش نسبت به گذشته افزایش داشت، پس تغییرات ایجاد شده در طراحی سایت، با اشتباهاتی همراه بوده است.

همچنین باید توجه کنید که کدام صفحات، دارای بانس ریت کم و کدام یک دارای بانس ریت بالاتری هستند. به این ترتیب می‌توانید این دو دسته را با هم مقایسه کرده و تصمیم درستی بگیرید.

راه‌های کاهش بانس ریت سایت چیست؟

اما راههای کاهش بانس ریت سایت چیست و چگونه به کاهش بانس ریت بپردازیم؟ تنها راه کاهش نرخ پرش، بهینه سازی و جذاب‌تر کردن صفحات وب سایت برای افزایش مشارکت کاربران و مخاطبان است. در ادامه به معرفی و بررسی نکاتی می‌پردازیم که در کاهش بانس ریت سایت، موثرند.

بهینه سازی محتوا

تولید محتوا نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و اصولی و دقیق برای جذب کاربر و مخاطب دارد. هر چه محتوای بهتر و ارزشمندتری برای ارائه داشته باشید، کاربران بیشتر به آن توجه کرده و احتمال اینکه به بخش‌های دیگر وب سایت نیز سر بزنند، بیشتر است. نکته دیگری که باید به آن توجه کنید این است که ارتباط محتوا با خواسته کاربران دارای اهمیت زیادی است . به عنوان مثال در صورتی که وب سایت شما در حوزه فروش تجهیزات کوهنوردی فعالیت می‌کند، انتشار اخبار سیاسی در آن جایگاهی ندارد. در صورت بروز این اشتباهات، وب سایت شما با نرخ پرش بالایی مواجه خواهد شد.

روایی و خوانایی محتوا

علاوه بر مطالبی که در قسمت قبل گفته شد، خوانایی محتوا نیز در کاهش بانس ریت موثر است. می‌دانیم وب سایت‌هایی با محتوای متنی زیاد، حاوی اطلاعات بسیار زیادی هستند. اما در صورتی که این اطلاعات با ساختار صحیح، جذاب و مناسب به مخاطبان ارائه نشود، آن‌ها علاقه‌ای به مطالعه و پیگیری آن‌ها نخواهند داشت. می‌توانید برای ایجاد جذابیت در ساختار محتوای سایت خود از تیترهای جذاب، تصاویر، نقل قول‌ها و… استفاده کنید.

عدم استفاده از پنجره‌های پاپ آپ

به طور کلی، پاپ آپ‌ها چندان خوشایند نیستند، حواس کاربران را پرت می‌کند و تمرکز آن‌ها را بین می‌برد. بنابراین وجود پاپ آپ‌ها تجربه کاربری منفی به همراه دارد. سعی کنید از پنجره‌های پاپ آپ حداقل استفاده را داشته باشید. همچنین توجه کنید که در جای مناسب قرار گیرند و موثر باشند.

بهینه سازی کلمات کلیدی

برای شروع باید از کلمات کلیدی هدف دار و پرکاربرد استفاده کنیم. انتخاب کلمات و عبارات کلیدی باید با توجه به ارتباط بین نیازهای کاربران و محتوای ارائه شده انجام شود. نباید در این زمینه صرفا رضایت موتورهای جستجو را در نظر گرفت.

فرض کنید کلمه کلیدی انتخابی شما منجر به ورود کاربران به سایت شده، اما در صورتی که محتوای صفحه نتواند رضایتمندی مخاطبان را جلب کند و به نیاز آن‌ها پاسخ دهد، کلمه کلیدی مناسبی نخواهد بود. به این ترتیب نرخ بانس ریت افزایش خواهد یافت.

و در انتها…

با معیار بانس ریت، می‌توانیم بفهمیم چند درصد از کاربران با ورود به وب سایت، کارهای مورد نظر ما را انجام می‌دهند. به عنوان نمونه، چند درصد از مخاطبان مقالات پیشنهادی را می‌خوانند؟ چند درصد در سایت عضو می‌شوند؟ از سایر محصولات بازدید می‌کنند؟ روی عکس‌ها کلیک می‌کنند؟ و…

در نظر گرفتن شاخص بانس ریت به تنهایی، باعث گمراهی در تحلیل‌ها و اشتباه در برنامه‌ریزی می‌شود. بنابراین بهتر است نرخ پرش را در کنار سایر شاخص‌ها مانند نوع وب سایت، محصولات، نوع محتوا و… بررسی و تحلیل کنیم. با استفاده از شاخص بانس ریت متوجه می‌شوید کدام صفحات به توجه بیشتری نیاز دارند. برآورده کردن نیاز کاربران و جذاب‌تر کردن صفحات، منجر به ایجاد وب سایتی فوق العاده می‌شود که مطمئنا رتبه بهتری را نیز از گوگل دریافت خواهد کرد.

با مطالعه این مطلب دانستیم بانس ریت سایت چیست، چطور محاسبه می‌شود و راهکارهای کاهش آن شامل چه مواردی است.

آموزش بهینه سازی سایت

مراحل کم کردن بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ Bounce rate

1) مطمئن شوید که وب سایت شما موبایل پسند است.

در حال حاضر دستگاه های تلفن همراه نسبت به کامپیوتر های دسکتاپی بیشتر مورد ترافیک جستجو می باشند. که آن را بسیار مهم می کند و باعث می شود که Jeffrey Vocell بگوید که: "نه تنها یک برنامه تلفن همراه ارائه و آماده کنید"، بلکه مطمئن شوید که تجربه ای جذاب باشد. چقدر آزار دهنده است که شما به یک سایت از طریق موبایل خود می رسید، تنها راه برای خواندن محتوای آن زوم کردن می باشد؟ داشتن یک سایت پاسخگو به اندازه کافی مناسب نمی باشد بلکه تعامل با نسخه تلفن همراه نیز باید کاربر پسند و تعاملی باشد.

فیلم یک نوع به خصوص از محتوای جذاب است. اغلب می تواند موضوعات پیچیده را مختصر تر از متن توضیح دهد، حتی بسیاری از مشتریان تماشای یک ویدیو در مورد یک محصول را نسبت به خواندن در مورد آن ترجیح دهند. اما هنگامی که آن در استفاده از تلفن همراه می آید، فیلم بلند نیاز به حجم قابل توجهی از اطلاعات دارد و در نتیجه ممکن است سرعت کاربر باعث پَرش بازدید کننده شود. به همین دلیل، Jeffrey Vocell نشان می دهد که یا این فیلم را از سایت خود در نسخه موبایلی از بین ببرید، و یا با ایجاد نسخه کوتاه تر به مهم ترین نکات رسیدگی شود.

هرچند این نوع از بهبود، به فیلم محدود نمی شود. بلکه یک رویکرد جامع برای ارزیابی تجربه های تلفن همراه سایت شما می باشد، و چگونه آدرس دهی به احتمالاتی از این رو را در نظر می گیرد.

2) نرخ پَرش خود را بر اساس منابع مختلف بررسی کنید.

گاهی اوقات، منابع ترافیک به یک صفحه خاص هدایت می شوند که ممکن است ارتباطی با نرخ پَرش داشته باشد. به همین دلیل داشبورد تجزیه و تحلیل HubSpot وب به شما اجازه می دهد تا نرخ پَرش را با توجه به منبع ببینید:

بیایید بگوییم که نرخ پَرش شما به ویژه برای بازدید کنندگان رسانه های اجتماعی بالا است – بیایید یک نگاه نزدیک تر به پیام های شما که همراه با محتوای در حال توزیع ضمیمه شده است بیندازیم.

"آیا این واقعا با محتوا مطابقت دارد؟" Vocell بازاریابان را برای پرسیدن به چالش می کشد. "آیا یک بازدید کننده با کلیک روی لینک در توییتر و یا فیس بوک انتظار دیدن این تیتر و تصویر اولیه را دارد؟" اگر پاسخ به هر کدام از این سوالات "خیر" است، استراتژی راهبردی برای ارتقای شما نیاز به کار بیشتری دارد.

هنگامی که شما در حال توزیع محتوای وب سایت خود هستید، مطمئن شوید که پیام موجود در صفحه شما با آنچه بازدید کننده انتظار دارد، منطبق است. شما باید به وضوح انتظارات بازدید کننده را برآورده کنید.

3) اجتناب از اختلالات دیگری که ممکن است به تجربه کاربر صدمه بزند.

در حال حاضر اهمیت تجربه کاربری در تلفن همراه به خوبی مورد بحث قرار گرفته است، اما این واقعیت برای همه سیستم عامل ها وجود دارد. برای مثال، چیزهایی مثل پاپ آپ تمام صفحه، نه تنها آزار دهنده است، بلکه با توجه به بروز رسانی اخیر در الگوریتم های گوگل، همچنین در جستجو می تواند دارای مجازات و جریمه باشد.

اما نکته کلیدی فقط کاربر می باشد. Vocell می گوید: "شما می خواهید بازدید کنندگان را به صفحه خود هدایت کنید و تا زمانی که تغییر نیاز نباشد در آن باقی بمانند". و در حالی که "برخی از پاپ آپ ها خوب هستند" مانند پیام های ورودی که به خوبی در این زمینه به سایت اضافه شده است، جلوگیری از هر گونه نشانه ای که به طور قابل توجه تجربه کاربر را مختل کند ممکن است باعث شود بازدید کنندگان آن صفحه را ترک کنند.

4) تعیین کنید که کدام کلمات کلیدی برای این صفحه دسته بندی شده اند - و به اندازه کافی مطالب شما را از این موضوع پوشش می دهند.

به یاد داشته باشید که در برابر بازدید کنندگانی که در سایت شما در مورد محتوای سایت در شبکه های اجتماعی گیج شده اند چه هشدارهایی داده شده است؟ این همان چیزی است که برای رتبه بندی کلمات کلیدی به کار می رود. Vocell توضیح می دهد که "تطبیق کلمات کلیدی با مطالب شما مهم است چرا که اطمینان بازدید کنندگان بوده و دریافت مطالب مرتبط با آنها را انتظار دارند".

بیایید بگوییم که یک شخص در جستجو برای "راه حل های نرم افزاری بازاریابی اتوماسیون" می باشد این احتمال وجود دارد که این شخص به دنبال نرم افزار برای کمک به تصمیم گیری های مدیران در مقابل مشتریان می باشد. اما اگر کسی از پرس و جوی، " اتوماسیون بازاریابی چیست؟" استفاده کند، او احتمالا در مرحله ای است که در آن به دنبال خرید یک محصول نیست. در عوض، این فرد به دنبال محتوای آموزنده ای در این مورد است.

بنابراین، هنگامی که کلمات کلیدی را، برای رتبه بندی صفحات خود ارزیابی می کنید، مطمئن شوید که آنها با محتوای واقعی منطبق شده اند. هنگامی که شما این کار را انجام دادید، سعی کنید که به دنبال یک چارچوب برای موضوع خود بروید که نوع گروه های صفحات سایت شما را با خوشه بندی مناسب با توجه به موضوع، تقسیم بندی می کنند- این کار به جذب ترافیک عالی صفحات کمک می کند.

متوسط بانس ریت Bounce Rate یا نرخ پرش برای یک وب سایت چه میزان است؟

معمولا همیشه علاقه دارم با گزارشات عمومی مخاطبان در Google Analytics شروع کنم. البته، این گزارشات مخاطبان فقط یک سر سوزن در مقابل کوه یخ است، اما این نقطه شروع خوبی برای توضیح معیارهای اساسی در Google Analytics است: نرخ پرش، بازدید کنندگان منحصر به فرد، مدت زمان بازدید، تعداد بازدید از صفحه، بازگشت به صفحه در مقابل بازدید های جدید و غیره.

در نوین مارکتینگ، ما شخصا در اغلب موارد نگاهی به اطلاعات تحلیلی داده‌های مشتریان خود می‌اندازیم. این بررسی‌ها اساسا مشابه معاینه پزشک برای یک وب سایت است. اگر همه چیز خوب به نظر برسد که عالی است. شما را در قرار بعدی ملاقات می‌کنیم. در غیر این صورت، ما پیشنهاداتی برای چگونگی بازگشت به مسیر درست را به شما ارائه می‌دهیم.

مشتریان تقریبا همیشه در مورد نرخ پرش سوالاتی می پرسند. جواب آن به راحتی تفاوت بین میزان نمایش صفحه، صفحات / بازدیدها و معنای بازدید نیست. تعریف نرخ پرش کاملا مشخص نیست.

نرخ پرش مانند یک مکان خوب برای شروع است.
نرخ پرش چیست؟ و چرا گوگل در مورد آن مرتکب اشتباه شده است
تعریف گوگل از نرخ پرش درصد بازدید از صفحات یک وب سایت است. اما این واقعا اشتباه است.
با این وجود، معمولا در جلسات از تعریف Google استفاده می کنم. گوگل احتمالا از توضیح کامل تعریف این مفهوم به دلایل مشابه با من اجتناب کرده است: توضیح این مورد خیلی کوتاه نیست و به ندرت باعث افزایش ارزش تبدیل می شود.

تعریف درست نرخ پرش

در Google Analytics، نرخ تبدیل در واقع درصد بازدیدهای متقابل از یک وب سایت است. بازدیدها در حال رفتن به جایگاه دوم رایج ترین تعامل ها در بخش عمده ای از وب سایت ها هستند، اما تعداد انگشت شماری از دیگر انواع تعاملات- رویدادها ، مبادلات و غیره، وجود دارند که می توانند بر نرخ پرش تاثیر بگذارند. به عبارتی هر ورودی وب سایت که منجر به تبدیل یا افزایش دیگر نرخ های مورد سنجش آنالیتیکس نشود بانس ریت به حساب می آید.
رویدادها همچنین می توانند بر روی گزینه “عدم تعامل” تنظیم شوند، بنابراین تاثیری بر روی نرخ پرش نمی گذارند. بنابراین، نرخ پرش می تواند شامل اقدامات متعدد انجام شده توسط کاربر باشد.

نرخ پرش خوب چیست؟

در بین مشتریان بسیار معمول است که بپرسند نرخ پرش خوب چیست و یا متوسط نرخ پرش چه میزان است. در گذشته، من معمولا پاسخی را ارائه می‌دادم که از طریق شواهد حسی خودم به آن نتیجه رسیده بودم. من تصور کردم که زمان آن فرا رسیده است فرضیه خود را تست کنم.
من تجزیه و تحلیل ترافیکی را به بیش از تقریبا یک سال برای یک نمونه نسبتا کوچک از وب سایت (حدود ۶۰ وب سایت) گسترش دادم و از آنها میانگین گرفتم. دامنه ها به صورت تصادفی انتخاب شده بودند. بیشتر آنها مشتریانم بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ بودند و بعضی ها هم نبودند. بعضی از پروفایل ها دارای ۱۰۰۰۰۰۰+ بازدید کننده منحصر به فرد بودند، برخی از آنها تنها چند هزار نفر بازدید کننده داشتند. برخی از آنها دارای کمپین های بازاریابی اینترنتی فعال بودند. اغلب آنها این گونه نبودند. این نمونه بررسی شده تقریبا شامل همه موارد بود.

متوسط نرخ پرش چیست؟

اکثر سایت ها نرخ پرشی بین ۲۶ تا ۷۰ درصد دارند. متوسط نرخ پرش برای وب سایت مورد بررسی من ۴۹٪ بود. میانگین نرخ پرش برای همه بازدیدها ۴۵٪ بود. من داده های پرت را جدا کردم – میزان٪ ۱ نرخ بازده. بالاترین نرخ بازده ۹۰.۲٪ بود؛ کمترین نیز (مربوط به یک پروفایل با کارکرد مناسب) ۲۷.۳۳٪ بود. کمترین میزان در کل مجموعه (شامل اقدامات معیوب) ۱.۲۳٪ بود.

در یک قاعده کلی، نرخ پرش در محدوده ۲۶ تا ۴۰ درصد عالی است. ۴۱ تا ۵۵ درصد تقریبا متوسط است. ۵۶ تا ۷۰ درصد بالاتر از میانگین است، اما ممکن است زنگ خطر در وب سایت را نیز به صدا درنیاورد. هر عددی بیش از ۷۰ درصد برای همه موارد بیرون از وبلاگ ها، اخبار، حوادث و غیره، ناامید کننده است.

نمودار بالا تعداد وب سایت‌هایی را که در محدوده خاصی از مجموعه نمونه قرار دارند مشخص می‌کند. رایج‌ترین دامنه (۵٪ افزایش محدوده) بین ۳۵ تا ۴۰ درصد بود.

به طور غیرمنتظره‌ای خوب

نرخ پرش از ۲۵٪ تا ۳۰٪ به اندازه‌ای خوب است که شما احساس می‌کنید همه چیز به درستی کار می‌کند. هر عددی که زیر ۴۰٪ است و نصب GA آن معیوب نیست عالی است و نشانه‌ای از یک وب سایت حرفه‌ای طراحی شده است که پاسخگوی نیازهای کاربران خود است.
از سوی دیگر، نرخ پرش کم ممکن است نشان دهنده عدم پویایی (وبلاگ ها، اخبار و غیره) محتوا در وب سایت باشد، که می‌تواند مفید یا غیرمفید باشد.

خوب و خوب تر

از وب سایت‌هایی که بررسی کردم، شانزده مورد بین ۳۰ تا ۴۰ درصد و شانزده مورد دیگر بین ۴۰ تا ۵۵ درصد قرار داشتند. من واقعا متعجب شدم وقتی که دیدم بسیاری از وب سایت ها در زیر ۴۰٪ قرار داشتند. اگر چه این محدوده ۳۰ تا ۴۰ درصدی به نظر می‌رسد بیشتر نزدیک به قانون باشد نه یک استثنا، من هنوز هم بر این باورم که این محدوده برای یک نرخ پرش استثنایی است.
نرخ پرش برای وب سایت متوسط بیشتر احتمال دارد که عددی بین ۴۰ تا ۵۵ درصد باشد. هنگامی که بیش از ۵۰ درصد شد، احتمالا باید بخش‌ها یا محتوای کاربرانی که باعث این افزایش شده است را بررسی کنید.
حتی نرخ پرش بیش از ۶۰٪ ممکن است بد نباشد. همه این موارد به وب سایت بستگی دارد، به همین دلیل است که مهم‌اند.
خط پایه خودتان را تنظیم کنید
به جای نگرانی در مورد حفظ نرخ پرش ایده آل که ۲۹٪ است، تنظیمات پایه ای برای وب سایت خود انجام دهید و سعی کنید در زمینه‌های کاری مرتبط آن را بهبود دهید. چیزی به جز یک بخش وبلاگ و یا اخبار.
برای ایجاد تنظیمات پایه‌ای مناسب، قصد کاربر و هدف محتوای خود را در نظر بگیرید. در یک وب سایت که به رویدادهای مختلف می‌پردازد، اغلب بازدیدکنندگان زمان، تاریخ، مکان وقوع آن را می‌خواهند. آنها اطلاعات را دریافت می‌کنند و سایت را ترک می‌کنند. میزان نرخ پرش در چنین وب سایتی به نسبت درصد بالاتری خواهد بود، اما این خوب است، زیرا نیازهای کاربر هنوز هم برآورده می‌شود.
در یک فروشگاه آنلاین، بازدیدکنندگان احتمالا برای مدتی خرید خواهند کرد. نرخ پرش در چنین وب سایتی در حالت ایده آل پایین تر است. روند صعودی به خصوص برای تجارت الکترونیک هشدار دهنده است، زیرا زمانی که کاربران سایت را به سرعت ترک می‌کنند، تقریبا منجر به از دست دادن فروش می‌شود.

نرخ پرش موبایل

دستگاه‌ها را در نظر بگیرید. کاربران تلفن همراه احتمالا به طور کلی از آن سود خواهند برد، بنابراین باید به طور منطقی به دنبال وب سایتی با درصد زیادی از رشد ترافیک تلفن همراه و نرخ پرش بالاتر باشید. تبلت‌ها به طور خاص قابل پیش بینی نیستند گاهی اوقات آنها پرش کمتری نسبت به دسکتاپ و گاهی اوقات پرش بیشتری دریافت می‌کنند.
به طور کلی، انتظار می رود که نرخ پرش تلفن همراه ۱۰ تا ۲۰ درصد بالاتر از دسکتاپ باشد. من در یک نمونه کوچک وب سایت از نوامبر ۲۰۱۳ تا ۲۱ فوریه (زمان نوشتن این مقاله)، میزان نرخ پرش تلفن همراه را بررسی کردم که این عدد فقط کمی پایین‌تر از ۶۰٪ بود. این عدد برای تبلت ها تقریبا ۴۹٪ بود. بازدید کنندگان دسکتاپ تنها ۴۲٪ از زمان را به طور متوسط در معرض دید بودند.

بد و زشت

نرخ پرش زیر ۲۰٪ یا بیش از ۹۰٪ معمولا نشانه بدی است. اولین نشانه در مورد این مشکل مربوط به تنظیمات تحلیلی و دومی مرتبط با وب سایت است. تنها زمانی که من این محدوده ها را در این مطالعه مشاهده کردم در سایت هایی با تجزیه و تحلیل های معیوب بود.

بد: بیش از ۹۰ درصد

همه پرش دریافت می کنند، وحشتناک است، درست است؟ این اتفاقی است که اغلب اوقات رخ می دهد. چیزی وجود دارد که مردم را می‌ترساند، این می تواند طراحی بد، مسائل مربوط به سازگاری مرورگر یا حتی یک کد ردیابی ناسازگار باشد. شاید وقت آن رسیده است که تغییری اعمال کنید.
یا شاید این یک صفحه بدون محتوا، پیوندها یا ردیابی رویداد / نمایش صفحه مجازی است. در این صورت، زمان آن پرش سیده است یک وب سایت واقعی ایجاد کنید.

زشت: زیر ۲۰ درصد

هیچ کس پرش دریافت نمی کند! عالی است، درست است؟ اشتباه است. اگر بیش از حد واقعی خوب به نظر می رسد که درست باشد، احتمالا همینطور است. پیاده سازی تحلیلی قطعا به طور کامل معیوب می باشد.
برخی از علل احتمالی:
کد تجزیه و تحلیل تکراری
ردیابی رویدادی که نادرست اجرا شده
افزودنی های شخص ثالث، به عنوان مثال : چت زنده مانع از دریافت آمار می شود
زیر ۲۰٪ بسیار بعید است. ۲۰ تا ۲۵ درصد قطعا ممکن است، اما ستاره های طلایی خود را از دست ندهید تا زمانی که کمی کمیاب شوند.
هنگامی که بیش از ۷۵٪ از کاربران پرشی دریافت نمی کنند، پیاده سازی تجزیه و تحلیل معیوب احتمالا مقصر است. این می تواند همچنین به خاطر وب سایت باشد که در راه بسیاری از موارد از کاربران می خواهد قبل از ترک سایت حداقل یک اقدام را انجام دهند، به عنوان مثال، دروازه یا صفحه اصلی که آنها باید قبل از ورود به وب سایت اصلی از آن عبور کنند. نرخ پرش معمولا به عنوان یک روش سریع برای اندازه گیری تعامل کاربران محسوب می شود (از طریق تامین نیازهای کاربران و قابلیت استفاده)، و دروازه ها اغلب مخالف همه چیز به جز کاهش کیفیت تجربیات کاربران هستند.

نمونه ای از یک تنظیمات تجزیه و تحلیل معیوب:

(توجه: پروفایل بالا مربوط به مشتریان ما نیست. اما به هر حال با دیدن آن دچار سر درد می شوم.)
هر نرخ دلخواه
مهم است که باید تنظیمات پایه‌ای برای ارائه تعریف نرخ بازده “خوب” در هر سایت متغیر است. به بخش‌های ترافیکی و محتوای گروهی نگاه کنید. بنابراین شما می توانید به یک معیار دست یابید که لزوما قابل مقایسه با سایر وب سایت ها نیست.

مفهوم بانس ریت و نرخ خروج چیست ؟

نرخ پرش یا بانس ریت و نرخ خروج، دو شاخص آماری مهم برای هر وب‌سایتی هستند. اگر یک وب‌سایت دارید باید همواره به فکر بهینه کردن آن باشید تا بتوانید بر مخاطبان خود تأثیرگذار باشید و آن‌ها را به استفاده مداوم از وب‌سایت خود مشتاق کنید. گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یک بستر آماری خوب است که به شما امکان بررسی ترافیک وب‌سایت را می‌دهد.

شما به راحتی می‌توانید بستر آماری گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) را در وب‌سایت خود پیاده‌سازی کنید و با بررسی آمارهایی مانند حجم کل ترافیک، منبع ترافیک، جمعیت‌شناسی بازدیدکنندگان و اطلاعات دقیقی از بازدید و گشتن آن‌ها، وب‌سایت خود را بهینه کنید. درواقع با بررسی گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) شما می‌توانید نقاطی از وب‌سایت خود که عملکرد خوبی دارند را پیدا کنید و همچنین با بهبود نقاط ضعیف وب‌سایت خود، بیشتر بر مخاطبانتان تأثیر بگذارید. پارامترهای زیادی در تأثیرگذار بودن وب‌سایت مؤثر هستند که می‌توان به دو پارامتر نرخ پرش و نرخ خروج به‌عنوان دو شاخص مهم برای تشخیص میزان کارایی و تأثیرگذاری وب‌سایت اشاره کرد.

تبلیغ در فضای وب‌سایت‌های معتبر ایرانی در مدیااد

مدیااد، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود را در معتبرترین وب‌سایت‌های ایرانی اجرا کنید و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

در این مطلب ابتدا به معرفی دو پارامتر نرخ پرش و نرخ خروج و تفاوت‌های موجود بین این دو شاخص می‌پردازیم و در ادامه به چند دلیل اصلی بالا بودن این دو شاخص می‌پردازیم تا با رفع آن‌ها، وبسایت خود را بهبود دهید.

بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟

بنا بر تعریف گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)، هرگاه بازدیدکننده به یک وب‌سایت وارد شود و بعد بدون هیچ عمل دیگری از آن خارج شود یک پرش رخ داده است. منظور از عمل به هنگام ورود به یک وب‌سایت، هر عکس‌العملی است که به گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) ارسال شود. این عکس‌العمل می‌تواند تماشای یک صفحه دیگر از وب‌سایت، یک خرید آنلاین، یک اشتراک اجتماعی و … باشد و یا هر عکس‌العمل تعریف‌شده از سمت مدیر وب‌سایت باشد.

نرخ پرش یا بانس ریت یک وب‌سایت از طریق تقسیم کردن آن دسته از مراجعات بازدیدکنندگان که هیچ عمل دیگری انجام نمی‌دهند بر تعداد کل مراجعات بازدیدکنندگان به دست می‌آید.

درواقع نرخ پرش یا بانس ریت برای شما مشخص می‌کند که چه تعداد از بازدیدکنندگان وب‌سایت شما، پس از ورود به وب‌سایت، بلافاصله و بدون هیچ عمل دیگری از آن خارج شده‌اند.

نرخ خروج (Exit Rate) چیست؟

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) در هر بار مراجعه بازدیدکننده از وب‌سایت، یک خروج بر روی آخرین صفحه مشاهده‌شده توسط کاربر ثبت می‌کند. تعداد کل خروج‌های ثبت‌شده بر روی کلیه صفحات وب‌سایت تقسیم‌بر تعداد کل صفحات مختلفی که توسط کاربران مشاهده شده است نرخ خروج را نشان می‌دهد.

به زبان ساده، نرخ خروج یک صفحه از وب‌سایت بیانگر تعداد کاربرانی است که با مشاهده آن صفحه از وب‌سایت شما خارج شده‌اند. (تعداد بازدیدهایی که در این صفحه تمام شده‌اند را به شما نشان می‌دهد.)

تبلیغ در فضای محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های موبایل در تپسل

تپسل، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود در فرمت‌های مختلف تبلیغاتی (ویدئویی، بنری، همسان، ریتارگتینگ) را در محبوب‌ترین اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایلی اجرا کنید و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

بانس ریت و نرخ خروج چه تفاوتی باهم دارند؟

نرخ پرش یا بانس ریت تنها مربوط به صفحه ورود کاربران به وب‌سایت شما هستند اما نرخ خروج مربوط به آخرین صفحه‌ای است که کاربر قبل از ترک سایت آن را مشاهده می‌کند؛ بنابراین، اگر کاربری به سایت شما بیاید و بدون هرگونه تعاملی با سایت شما خارج شود، در این صورت یک پرش و یک خروج محاسبه می‌شود. این در حالی است که اگر پس از ورود به سایت شروع به گشتن در سایت کرده و با سایت شما تعامل برقرار کند، در این صورت تنها یک خروج برای آن ثبت می‌گردد.

اگر در قسمت Behavior حساب کاربری Google Analytics خود، گزارش عملکرد صفحات برای بازدیدکنندگان را مشاهده کنید، اطلاعات ستون مقابل هر صفحه وبسایت نرخ پرش و نرخ خروج آن صفحه را نشان می‌دهند. انتخاب یک Dimension دیگر مثل کانال ورودی بازدیدکنندگان، می‌تواند برای تحلیل بهتر به شما کمک کند. برای مثال، اگر کاربرانی که از طریق بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی وارد وبسایت شما شده‌اند در صفحات خاصی نرخ پرش بالایی دارند، به این معناست که اطلاعات موجود در شبکه اجتماعی‌تان با اطلاعات صفحه‌ای که به آن لینک داده‌اید تناسبی ندارد و باید مطالب آن صفحه از وبسایت یا اطلاعات مربوط به آن در شبکه‌های اجتماعی را تغییر دهید. در مورد این روش‌های تحلیلی، در مقالات بعدی کالج با جزئیات بیشتری توضیح خواهیم داد.

چگونه نرخ پرش یا بانس ریت را تحلیل کنیم؟

به‌طورکلی، نرخ پرش یا بانس ریت معیار مناسبی برای سنجش میزان تناسب سایت شما با نیاز کاربرانتان است و می‌تواند به‌خوبی نمایانگر میزان تناسب تبلیغات شما با صفحه‌ای باشد که از طریق تبلیغات کاربران به آن هدایت می‌شوند.

بانس ریت بالا (معمولاً نرخ بالا را بیش از 50% می‌دانند اما این عدد برای هر صنعت می‌تواند متفاوت باشد و به کاربری وب‌سایت بستگی زیادی دارد.) می‌تواند زنگ خطری برای شما باشد که کاربرانی که به وب‌سایت شما می‌آیند از محتوایی که عرضه می‌کنید ناراضی هستند و خیلی سریع آن را ترک می‌کنند. به‌طورکلی هدف از نرخ پرش شناساندن درصد بازدیدکنندگانی است که در ابتدای ورودشان به سایت آن‌ها را از دست می‌دهید. به‌عبارت‌دیگر، شانس تبدیل آن‌ها به مشتری و هم‌چنین جبران هزینه‌ای که برای جذب ترافیک کرده‌اید را از دست می‌دهید؛ بنابراین، درصورتی‌که نرخ پرش به‌خوبی اندازه‌گیری و تحلیل شود می‌تواند از هدر رفت هزینه تبلیغات شما جلوگیری کند؛ اما آیا نرخ پرش کمتر به معنای کاربران بیشتر است؟

نرخ بانس ریت کمتر باعث ایجاد کاربر بیشتر می شود.

باید به این نکته نیز توجه داشت که هدف شما نباید به دست آوردن نرخ پرش کمتر در تبلیغات باشد. به‌عنوان‌مثال، درصورتی‌که شما در تبلیغات خود کاربران را به صفحه‌ای هدایت کنید که برای کسب‌وکار شما اهمیت چندانی ندارد اما نرخ پرش کمتری دارد، در این صورت نخواهید توانست به کاربران باکیفیت و وفاداری دست یابید؛ بنابراین نرخ پرش یا بانس ریت یکی از معیارهای تعریف کمپین تبلیغاتی است و در کنار آن باید به موارد دیگری همچون درصد کاربران جدید آن کمپین، مدت‌زمانی که هر کاربر در وب‌سایت باقی می‌ماند و هم‌چنین نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به کاربران نیز توجه داشت.

چگونه نرخ خروج را تحلیل کنیم؟

برخلاف نرخ پرش که بالا بودن آن تقریباً همیشه نشانه بدی است، زیاد بودن نرخ خروج از یک صفحه از وب‌سایت شما لزوماً نشانه بدی نیست. به‌عنوان‌مثال، در صفحه “تماس با ما” یا صفحه “تشکر” که پس از یک خرید ظاهر می‌شود، کاربران به دلیل دستیابی به هدفشان از سایت شما خارج می‌شوند و ازاین‌رو بالا بودن نرخ خروج در این صفحات نشانه بدی نیست.

یک مثال دیگر می‌تواند هدایت کاربران به یک لینک خارجی باشد. به‌عنوان‌مثال درصورتی‌که شما یک وبلاگ بر روی یک دامنه و یک سایت تجارت الکترونیک بر روی یک دامنه دیگر داشته باشید و در یکی از صفحات وبلاگ خود به یکی از محصولاتتان در سایت تجارت الکترونیک لینک داده باشید، کاربران می‌توانند از این طریق به سایت دیگر شما منتقل شوند که این امری بسیار مطلوب است و در نتیجه بالا بودن نرخ خروج در تمامی موارد امر بدی نیست.

به‌هرحال کاربران شما دیر یا زود وب‌سایت شما را ترک می‌کنند و بنابراین خروج در تمامی صفحات شما وجود دارد اما اگر نرخ خروج در یکی از صفحات وب‌سایت شما به‌صورت چشم‌گیری بالاتر بود، با بررسی آن صفحه می‌توانید دریابید که چه چیزی باعث می‌شود که بازدیدکنندگان شما از قیف تبدیل (مسیری که در آن یک مراجعه‌کننده عادی به یک مشتری وفادار تبدیل می‌شود را در بازاریابی به یک قیف تشبیه می‌کنند.) خارج شوند.

دلایل رایج بالا بودن نرخ خروج صفحات وبسایت

مشکل در انتقال بین صفحات: در برخی از موارد کاربران نمی‌دانند چگونه باید به مرحله بعد بروند. به‌عنوان‌مثال دکمه شما به‌سختی قابل مشاهده است. در این شرایط کاربران با ناراحتی سایت شما را ترک می‌کنند.

مشکل در مسیر مشتری: شما باید مشتریان خود را در طول کل مسیر، از صفحه ورود تا تبدیل موردنظر، هدایت کنید. اگر صفحه‌ای وجود داشته باشد که شما به‌درستی نمی‌دانید که کاربران باید در این صفحه چه کاری را انجام دهند، در این صورت کاربران آن صفحه را ترک خواهند کرد. شما باید با آن‌ها در طول مسیر تعامل کنید تا به‌درستی گام بعد را انتخاب کنند. استفاده از CTA(Call To Action یا عباراتی که کاربر را دعوت به انجام کاری می‌کنند.) مشخص و واضح که گام بعدی در مسیر کاربر را مشخص می‌کند، کلید رفع این مشکل است.

بن‌بست: بن‌بست به صفحه‌ای گفته می‌شود که هیچ لینکی برای رفتن به جلو یا عقب در آن وجود نداشته باشد. این یک خطای طراحی است. حتماً شما نیز با چنین صفحه‌ای مواجه شده‌اید: در صفحه‌ای گیر افتاده‌اید که با هیچ گزینه‌ای به‌جز زدن دکمه خروج مواجه نیستید.

تحلیلگران معمولاً به نرخ پرش یا بانس ریت بیشتر اهمیت می‌دهند و نرخ خروج معمولاً کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد. این در حالی است که نرخ پرش تنها معیاری است برای سنجش میزان مناسب بودن صفحه ورود بازدیدکنندگان اما نرخ خروج، معیاری است که به‌خوبی می‌تواند بیانگر میزان مشکلات موجود در صفحات مختلف وب‌سایت شما باشد.

همراه کالج تپسل باشید تا در آینده راهکارهایی عملی برای کاهش نرخ پرش و نرخ خروج را مرور کنیم. برای اطلاع از انتشار مطالب جدید، کافی است ایمیل خود را در خبرنامه ثبت کنید. همچنین اگر سؤالی پیرامون این دو شاخص مهم دارید، در بخش نظرات آن را با ما در میان بگذارید.

پرسش‌های متداول

منظور از بانس ریت چیست؟

بانس ریت یا نرخ پرش، جلسات تک‌صفحه‌ای (درصد کاربرانی است که بعد از دیدن یک صفحه از سایت خارج می‌شوند) تقسیم‌بر تمام جلسات، یا درصدی از تمام جلسات سایت شما است.

بانس ریت خوب چیست؟

نرخ پرش در حوزه‌های مختلف میانگین‌های مختلفی دارد اما به‌صورت کلی بانس ریت یا نرخ پرش 56 تا 70 درصد در سطح بالایی قرار دارد، داشته باشد و 41 تا 55 درصد به‌عنوان نرخ پرش متوسط در نظر گرفته می‌شود. نرخ پرش بهینه در محدوده 26 تا 40 درصد خواهد بود.

آیا نرخ پرش پایین خوب است؟

منطق به ما می‌گوید که نرخ پرش بالا بد است و نرخ پرش پایین خوب است؛ اما همیشه این‌طور نیست. نرخ پرش بسیار پایین، تک‌رقمی یا 0٪ می‌تواند نشان‌دهنده وجود مشکل در ردیابی شما باشد.