مزایای تجارت الکترونیکی

-->

مزایای تجارت الکترونیکی

یکی از چشم گیرترین تغییرات در حال وقوع در دنیای تجارت، آغاز تجارت الکترونیکی است که کسب و کار الکترونیکی نیز نامیده می شود. تاثیر تجارت الکترونیکی بر تهیه و تدارک خرید، همیاری تجاری، و خدمات به مشتریان و نیز ارائه خدمات متنوع به قدری چشم گیر است که تقریبا تمامی سازمان ها را تحت تاثیر قرار داده است. تجارت الکترونیکی (EC) تمامی حوزه های کاری، تجاری و وظایف مهم آن ها را از تبلیغات تا پرداخت صورت حساب ها، تغییر داده است. ماهیت رقابت نیز به دلیل شرکت های آنلاین جدید، مدل های کسب و کار جدید و تنوع محصولات و خدمات مرتبط با تجارت الکترونیکی کاملا متحول شده است.

تجارت الکترونیکی برای شرکت ها، فرصت های متفاوتی برای گسترش در سطح جهان با هزینه ی اندک، با افزایش سهم خود در بازار و کاهش هزینه ها فراهم می کند. در این بخش می خواهیم به تشریح کاربردهای اصلی کسب و کار الکترونیکی و مسائل پیرامون آن بپردازیم.

مفهوم تجارت الکترونیک و برخی تعاریف

تجارت الکترونیکی (E-commerce) فرایند خرید، فروش، انتقال یا مبادله ی محصولات، خدمات یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری از جمله اینترنت را توصیف می کند. برخی از افراد با مشاهده کلمه ی تجارت گمان می کنند که تجارت الکترونیکی، تنها توصیف تراکنش های انجام شده بین شرکت های تجاری است. برخی از افراد نیز معتقدند که با این تعریف، عبارت تجارت الکترونیکی پوشای همه ی مفاهیم عنوان شده نیست.

از این رو بسیاری به جای آن، از عبارت کسب و کار الکترونیکی استفاده می کنند. کسب و کار الکترونیکی به تعریفی گسترده تر از تجارت الکترونیکی اطلاق می شود که نه تنها شامل خرید و فروش کالا و خدمات است، بلکه سرویس دهی به مشتریان، همیاری با شرکای تجاری، آموزش الکترونیکی و انجام تراکنش های مالی درون سازمان را نیز دربرمی گیرد.

تجارت الکترونیکی محض یا جزئی: تجارت الکترونیکی با توجه به درجه ی دیجیتالی شدن سازمان ها، اشکال مختلفی به خود می گیرد. درجه ی دیجیتالی شدن به عواملی مانند محصول(سرویس) فروخته شده، فرایند یا عامل عرضه کالا یا سرویس واسطه، وابسته است. برای مثال محصول می تواند فیزیکی یا دیجیتالی باشد، فرایند نیز می تواند فیزیکی یا دیجیتالی باشد و عامل عرضه نیز همینطور. در تجارت سنتی هر سه ی این ابعاد فیزیکی هستند. به سازمان هایی که کاملا فیزیکی هستند اصطلاحا brick-and-mortar میگویند.

در تجارت الکترونیکی محض، تمامی این ابعاد دیجیتالی هستند. اگر حداقل یکی از ابعاد ذکر شده دیجیتالی باشد آن را تجارت الکترونیکی جزئی می نامیم. به عنوان مثال خرید کتاب از آمازون یک تجارت الکترونیکی جزئی است، چون کالای خریداری شده توسط پست و به شکل فیزیکی تحویل خریدار می شود. اما خرید یک کتاب الکترونیکی، یک تجارت الکترونیکی محض است.

انواع تراکنش های تجارت الکترونیکی

بنگاه به بنگاه (B2B) : در این نوع تراکنش ها، هم خریدار و هم فروشنده، از سازان های تجاری هستند. حجم عظیمی از تراکنش ها از این نوع اند.
تجارت همیاری (C-commerce) : شرکای تجاری به جای خرید یا فروش، به صورت الکترونیکی با یکدیگر همیاری دارند. چنین همیاری هایی در طول زنجیره ی تامین به طور مکرر بین شرکای تجاری وجود دارد.
بنگاه به مصرف کننده (B2C) : فروشندگان سازمان ها و خریداران اشخاص هستند. و اصطلاحا با این نوع تراکنش خرده فروشی الکترونیکی می گویند.
مصرف کننده به مصرف کننده (C2C) : اشخاص، محصولات یا سرویس های خود را به اشخاص دیگر می فروشند. در اصطلاح به این نوع تراکنش مشتری به مشتری نیز میگویند.
مصرف کننده به بنگاه (C2B) : مصرف کنندگان نیاز خود را به یک سرویس یا محصول خاص به همگان اعلام می کنند و تامین کنندگان بر سر ارائه محصول یا سرویس تقاضا شده به مصرف کنندگان به رقابت می پردازند. یکی از نمونه های آن Priceline.com است که در آن مشتریان، محصول مورد نیاز خود رابه همراه قیمت مطلوب آن اعلام میکنند و priceline میکوشد، فروشنده ی مناسب را بیابد که خواسته ی آن ها را محقق سازد.
تجارت درون سازمانی: در این حالت سازمان از تجارت الکترونیکی به شکل داخلی برای بهبود عملیات خود استفاده میکند.
دولت به شهروندان و به دیگران: در این حالت واحد (موجودیت) دولت، سرویس های خود را از طریق فناوری های تجارت الکترونیکی به شهروندان خود عرضه می کند. واحد های دولتی می توانند، کسب و کار خود را با سایر واحد های دولتی و نیز با بنگاه ها انجام دهند.
تجارت سیار (M-Commerce) : هنگامی که تجارت الکترونیک در یک محیط بی سیم، مثلا با استفاده از تلفن های سلولی، برای دسترسی به اینترنت و خرید در آن انجام می شود، آن را تجارت سیار می نامیم.

پیشینه و محدوده ی تجارت الکترونیکی

کاربرد های تجارت الکترونیکی در اوایل دهه ۷۰ میلادی، با نوآوری هایی مانند انتقال الکترونیکی سرمایه آغاز شد. اما در ابتدا این کاربردها محدود به شرکت های بزرگ و چند شرکت کوچک انگشت شمار بود. سپس با آغاز مبادله ی الکترونیکی داده ها، فرایند پردازش تراکنش های روزمره خودکار شد و تجارت پا به تمامی صنایع گذاشت.
دراوایل دهه ۹۰ ، همراه با فراگیر شدن اینترنت و معرفی وب، کاربردهای تجارت الکترونیکی به سرعت گسترش یافت. یکی از بزرگترین وقفه های ایجاد شده، در تجارت الکترونیکی در سال ۲۰۰۰ آغاز شد و سه سال به طول انجامید؛ اما از ۲۰۰۳ تجارت الکترونیکی، رشد آرام خود را از سر گرفت و امروزه، بسیاری از سازمان ها ی متوسط و بسیاری از شرکت های کوچک، خط مشی تجارت الکترونیکی را در پیش گرفته اند.

کاربردهای تجارت الکترونیکی بسیار متنوع است، شرکت ها برای به کارگیری این کاربرد ها، نیازمند اطلاعات، شالوده و خدمات پشتیبان مناسب اند، که توسط پنج حوزه ی زیر پشتیبانی میشود:

افراد: شامل فروشندگان، خریداران، واسطه ها، متخصصان سیستم های اطلاعاتی و سایر کارمندان و سایر شرکت کنندگان در تجارت است.
سیاست های همگانی: همواره برخی مسائل قانونی و حقوقی، مانند حفاظت از حریم شخصی و مالیات دهی وجود دارند که توسط دولت معین شده و لازم الاجرا هستند.
بازاریابی و تبلیغات: تجارت الکترونیکی، مانند سایر تجارت ها، نیازمند پشتیبانی تبلیغات و بازاریابی هایی است. این موضوع به ویژه در تراکنش های B2C آنلاین که در آن خریدار و فروشنده مزایای تجارت الکترونیکی یکدیگر را نمیشناسند، اهمیت بسزایی دارد.
خدمات پشتیبان: بسیاری از خدمات، از پرداخت پول گرفته تا تحویل سفارش و تولید محتوا برای پشتیبانی از تجارت الکترونیکی مورد نیاز است.
همکاری تجاری: معاهدات مشترک، بازارهای الکترونیکی و همکاری های تجاری در تجارت الکترونیکی بسیار رایج است. این همکاری ها در طول زنجیره ی تامین ( یعنی تعاملات بین یک شرکت و تامین کنندگان، مشتریان و سایر شرکا ) تحقق می یابد.
تمامی مولفه های ذکر شده در بالا، نیازمند شیوه های مناسب مدیریتی اند. این امر بدین مناست که شرکت ها، برای بهره گیری از این مولفه های تجارت الکترونیکی نیاز به برنامه ریزی، سازماندهی، انگیزه بخشی، طرح استراتژی و ساختار دهی مجدد فرایند ها دارند.

مزایا و محدودیت ها / شکست های تجارت الکترونیک

در تاریخ بشری، کمتر نوآوری را می توان یافت که در گستره ی منافع خود برای سازمان ها، اشخاص و اجتماع به پای تجارت الکترونیکی برسد. تحقق و نمود عینی این منافع به تازگی آغاز شده است، اما با گسترش تجارت الکترونیکی به طرز چشم گیری افزایش خواهد یافت. مزایای اصلی EC برای سازمان ها، دسترسی پذیری به بازارهای ملی و بین المللی و کاهش هزینه های پردازش، توزیع و بازیابی اطلاعات است.

مزایای آن برای مشتریان، دسترسی به انبوه محصولات به افراد ساکن در شهرها، نواحی روستایی، و در کشورهای در حال توسعه است. اما علیرغم منافع متعدد، برخی محدودیت ها ی فناورانه و غیر فناورانه دارد، که روند رشد و پذیرش آن را کندتر کرده است.

از محدودیت های فناورانه ی آن می توان فقدان استاندار های امنیتی پذیرفته شده ی جهانی، پهنای باند ارتباطی ناکافی و مزایای تجارت الکترونیکی هزینه ی بالای دسترسی را نام برد. محدودیت های غیر فناورانه ی آن شامل تصور عمومی مردم بر نا امنی EC ، مسائل حل نشده ی حقوقی و نبود انبوه فروشندگان و خریداران در این عرصه دانست. با گذشت زمان بسیاری از این محدودیت مزایای تجارت الکترونیکی ها به ویژه محدودیت های فناوری به تدریج کاهش یافته و مرتفع خواهد شد. علاوه بر این، برنامه ریزی مناسب می تواند، اثرات منفی برخی از آن ها را به حداقل برساند.

اما علیرغم تمامی این محدودیت ها، تجارت الکترونیکی، رشد بسیار سریعی داشته است. همچنین فعالیت های مختلف B2B ، حراج الکترونیکی، دولت الکترونیکی، آموزش الکترونیکی و برخی از فعالیت های B2C در حال گسترش است. با کسب تجارب و بهبود فناوری، نرخ منافع EC به هزینه های آن افزایش خواهد یافت، که این خود منجر به پذیرش روز افزون و محبوبیتش خواهد شد.

دولت الکترونیکی

با بلوغ تجارت الکترونیکی و بهبود کاربردها و ابزرا های آن، توجه همگان معطوف به بکارگیری آن برای بهبود عملکرد موسسات عمومی و مراکز دولتی ( کشوری، استانی، شهری و روستایی و ..) شده است. دولت الکترونیکی استفاده از فناوری اینترنت به طور عام، تجارت الکترونیکی به طور خاص برای ارائه اطلاعات و خدمات عمومی به شهروندان، شرکای تجاری و تامین کنندگان مراکز دولتی و کسانی است که در بخش دولتی فعالیت دارند. همچنین شیوه ای کارامد برای انجام تعاملات کاری با شهروندان و شرکت ها و حتی درون خود مراکز دولتی است.

دولت الکترونیکی، مزایای بالقوه زیادی را به همراه دارد: دولت الکترونیکی کارایی و ثمربخشی عملکردهای دولت را از جمله ارائه خدمات عمومی را بهبود می بخشد؛ این شیوه به دولت ها امکان می دهد با ارائه ی اطلاعات بیشتر به شهروندان و شرکت ها، ارتباطات خود را با آن ها شفاف تر نمایند. دولت الکترونیکی، همچنین فرصت های بیشتری را برای ارائه ی پس خورد به مراکز دولتی و مشارکت در اقدامات مردم سالارانه در اختیار شهروندان قرار می دهد. در نتیجه می تواند تغییرات بنیادی در ارتباط بین شهروندان و دولت ها را تسهیل نماید.

کاربردهای دولت الکترونیکی را می توان به سه دسته ی اصلی تقسیم کرد: دولت با شهروندان (G2C) ، دولت با بنگاه (G2B) و دولت با دولت (G2G) . در اولین دسته، مراکز دولتی با استفاده ی روز افزون از اینترنت خدمات مختلفی به شهرندان عرضه می کنند. نمونه ای از این خدمات، انتقال الکترونیکی است که در آن دولت ها مزایایی مانند پرداخت های تامین اجتماعی یا بازنشستگی را مستقیما به کارت های هوشمند دریافت کنندگان آن ها واریز می کنند. در دسته ی دوم، دولت با استفاده از اینترنت به داد و ستد با شرکت ها می پردازد. به عنوان مثال در بسیاری از مراکز دولتی، استفاده از سیستم مناقصه ی الکترونیکی برای تضمین بهترین قیمت برای تامین کالا ها و خدمات مورد نیاز الزامی شده است. در نهایت دسته ی G2G ، شامل تجارت الکترونیکی درون دولتی و نیز خدمات بین مراکز مختلف دولتی است.

در ادامه ی سری مقالات تجارت مزایای تجارت الکترونیکی الکترونیک به مطالعه و توضیح موارد دیگر خواهیم پرداخت.

مزایای تجارت الکترونیک

-->

تجارت الکترونیک

-->

عوامل درونی موفقیت تجارت الکترونیک

-->

کسب و کار اینترنتی

-->

کارآفرینی دیجیتال کسب و کار الکترونیکی و کاربرد IT و ICT در کارآفرینی

-->

کسب وکار الکترونیکی در بازرگانی بین الملل

-->

انواع تجارت الکترونیک (Ecommerce) – تجارت الکترونیک چیست؟

به زبان ساده معامله کردن یا تسهیل کردن کسب‌وکار در اینترنت تجارت الکترونیک (E-commerce) نامیده می‌شود.

به اَشکال جذابی من چند سالی است که در تجارت الکترونیک ایران در حال سر و کله زدن با فروشندگان آنلاین هستم و فراز و نشیب‌های آن را طی سالیان گذشته دیده‌ام. مثال همه فهم از تجارت الکترونیک خرید و فروش آنلاین است؛ اما دنیای تجارت الکترونیک شامل انواع دیگری از آن هم می‌شود. در واقع هر نوع تراکنشی که به‌ صورت الکترونیکی انجام شود تجارتی الکترونیک است.

مثال‌هایی از تجارت الکترونیک

خرید آنلاین

خرید و فروش اینترنتی کالا یکی از محبوب‌ترین مثال‌های تجارت الکترونیک است. فروشنده یک فروشگاه آنلاین که معادل همان ویترین فروشگاه‌های سنتی است خواهد داشت. خریداران در آن می‌گردند و با کلیک کردن خرید می‌کنند. درست مانند آمازون یا دیجیکالا که معروف‌ترین‌ها برای ما هستند.

پرداخت الکترونیک

زمانی که در حال خرید کالایی به‌صورت آنلاین هستید، باید ساختاری هم برای پرداخت آنلاین وجود داشته باشد. این دقیقاً جایی است که بحث پردازش پرداخت و درگاه‌های پرداخت پیش کشیده می‌شود.

در واقع پرداخت‌های الکترونیکی باعث کاهش سختی‌های مربوط به پرداخت کارت به کارت یا رفتن به باجه‌های بانکی می‌شود. همچنین شما امنیت را هم در کنار دقت بالای این شیوه‌های پرداخت به بخش حساسی از کارتان اضافه می‌کنید.

مزایده‌های آنلاین

وقتی به یک مزایده آنلاین فکر می‌کنید، قطعاً به یاد eBay یا ایسام می‌افتید. مزایده‌ها قبل از این‌ها هم به‌صورت فیزیکی در جریان بودند ولی اینترنت آن را برای حجم قابل توجهی از خریداران و فروشندگان قابل دسترسی کرد. مزایده‌های آنلاین یک ساختار مؤثر برای یافتن قیمت مناسب است. بسیاری از فروشندگان رغبت بیشتری به ساختار فروش مزایده‌ای در مقایسه با یک فروشگاه آنلاین ساده نشان می‌دهند.

بانکداری اینترنتی

امروز برای شما این امکان وجود دارد تا تمام محدوده نیازهای بانکی‌تان را بدون حضور در باجه‌ها به‌صورت آنلاین پوشش بدهید. در واقع رویارویی وب‌سایت‌ها با بانک‌ها، بزرگ‌ترین محرک تجارت الکترونیک بوده است.

خرید اینترنتی بلیت

بلیت هواپیما، بلیت سینما، قطار، تئاتر، مسابقات ورزشی و دقیقاً هر نوعی از بلیت می‌تواند آنلاین فروخته شود. خرید اینترنتی بلیت با هدف حذف صف‌های طولانی باجه‌های فروش بلیت ایجاد شده‌اند.

انواع تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک را می‌توان بر اساس نوع افراد دخیل در تراکنش‌های آن دسته‌بندی کرد:

تجاری-تجاری (B2B)

تراکنش‌های این مدل مربوط به آن‌هایی است که هر دو طرف معامله صاحب یک کسب‌وکار هستند. مثلاً تولیدکننده، تاجر، خرده فروش یا مواردی مشابه آن هستند.

تجاری-مصرف‌کننده (B2C)

زمانی که کسب‌وکارها به‌صورت الکترونیکی به مصرف‌کننده نهایی می‌فروشند، به آن تجارت B2C می‌گویند.

مصرف‌کننده-مصرف‌کننده (C2C)

برخی از جدیدترین تراکنش‌ها در سیستم اقتصادی جهان شامل داد و ستد کالا (که نوعی تراکنش C2C) شده‌اند. جالب است بدانید که تراکنش‌های C2C به‌صورت اینترنتی تا پیش از ظهور تجارت الکترونیک عملاً وجود نداشتند. سایت‌های مزایده مثال‌های خوبی از تجارت C2C هستند.

مزایای تجارت الکترونیک

مزایای اصلی آن در حل کردن محدودیت‌های مربوط به زمان و فواصل جغرافیایی است. در پردازش و اجرا هم تجارت الکترونیک معمولاً مجموعه عملیات را ساده می‌کند و هزینه را کاهش می‌دهد.

اَشکال خاص تجارت الکترونیک

در برخی موارد، تجارت الکترونیک امید زیادی برای رشد انفجاری نشان داده است؛ مانند شبکه‌های اجتماعی یا سرویس‌هایی مانند دیوار که به‌صورت کاربر محور و روزافزون در حال رشد هستند.

تجارت الکترونیک با دات وب

سرتان بسیار شلوغ است و وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود را ندارید، یا به دلیل آلودگی هوا و ترافیک شهر ترجیح می‌دهید قید خرید را بزنید! شاید هم از پیمودن خیابان‌ها و نیافتن کالای مورد نیاز خود، خسته شده‌اید.

تجارت الکترونیک چیست ؟!

در مورد اینکه تجارت الکترونیکی چیست و چه کاربردی دارد و تفاوت آن با تجارت معمولی چیست و یا اینکه تجارت الکترونیکی با کسب‌وکار اینترنتی چه تفاوتی دارد، پرسش‌های زیادی می‌شود، شاید برایتان سوال باشد که جایگاه تجارت الکترونیک کجاست، به خصوص در شرایط همه‌گیری کرونا، چطور می‌توان کارها را گسترش داد و اینکه از کجا و چگونه شروع کنیم؟

اول اینکه همیشه تعریف و برداشت ما از e-commerce، باید تجارت الکترونیکی باشد نه تجارت الکترونیک. ادا کردن معنی درست کلمات، بار معنایی و ماموریت کلمه را به درستی بیان می‌کند. پس به‌کار بردن کلمه تجارت الکترونیکی به جای تجارت الکترونیک، به واقعیت نزدیک‌تر است و رسالت این شیوه تجارت را بهتر بیان می‌کند.

در تعریف تجارت یا داد و ستد، در واقع مالکیت توسط فروشنده‌ی نوعی کالا یا خدمات در قبال دریافت مبلغی یا منفعتی به شخص دیگری که خریدار است، منتقل می‌شود که معمولا این گونه فرایند طی یک مذاکره تجاری و در یک محیط تجاری، مانند بنگاه یا بازار یا مغازه یا تجارت‌خانه صورت می‌گیرد و هر دو طرف این معامله یا تبادل از انجام کار خود خشنود هستند. حالا ممکن است این تجارت در سطح یک روستا، شهر، کشور و یا حتی ممکن است بین چند کشور، یا به‌صورت تجارت خارجی، صورت پذیرد.

در تجارت معمولا عوامل زیادی دخیل هستند؛ از قانون تجارت گرفته تا عرف و مسائل اعتقادی در انجام معامله، بسته به نوع فرهنگ و نگرش معامله گنندگان تاثیر دارد و حتی در قانون تجارت خارجی، همیشه ما می‌بایست طبق قوانین و پروتکل‌های بین المللی در دیپلماسی تجاری رفتار کنیم. هر چند صحبت در مورد تجارت به اندازه پیشینه خود انسان قابل تعریف و تفسیر است اما تا این حد، حق مطلب رسانده‌شد. در ادامه به بررسی تجارت الکترونیکی می‌پردازیم.

صحبت از الکترونیک کردن صحبت از اتم و صحبت از حرکت الکترون‌ها در خلا و ماده است و تعریف و تفسیر در این مورد تخصصی است و زیاد ربطی به مطلب ما ندارد بلکه کاربرد آن، در قالب ابزارهای دیجیتال، مانند اینترنت، موبایل، تلفن و تلوزیون و هر آنچه رسانه‌ها مزایای تجارت الکترونیکی یا مدیاهایی که تحت تاثیر الکترونیک هستند، منظور و مقصود می‌باشد.

قبلا هم گفته‌شد که تجارت در به‌کارگیری هر ابزار نو و جدیدی، همیشه پیشتاز بوده و به منظور سهولت در فرایند یک دادوستد و بالابردن گردش کار و به دنبال آن، بالا بردن فروش و قدرت مالی خود، همیشه ابزار جدیدی به‌کارگرفته است. هدف هم افزایش فروش و دادوستد است، مشتری بیشتر شود، صادرات بیشتر انجام شود، تولید بیشتر صورت بگیرید، اشتغال بیشتر انجام شود و این روند، رو به رشد باشد. از این رو سرعت الکترونیک در تبادل داده‌ها، ایجاد ارتباط و تعامل از طریق ابزار، نیازی به تعریف و تفسیر ندارد. پس این نقطه تلاقی است که تجارت با الکترونیک دارد و در واقع تجارتی که متاثر از الکترونیک است به وجود می‌آید.

اما تجارت الکترونیکی چه تفاوتی مزایای تجارت الکترونیکی با تجارت سنتی (قدیمی) دارد. در پاسخ باید گفت، در ماهیت کار هیچ تفاوتی ندارد، در هر دو مورد یک دادوستد صورت می‌پذیرد و در هر دو مورد قرارداد یا توافقی بر سر قیمت صورت می‌گیرد. همچنین در هر دو پول تبادل می‌گردد و هر دو تابع شرایط و قانون معاملات و تجارت یک منطقه است. اگر در هر کدام اختلافی صورت بگیرد هم، قانون نظارت و سعی در حل و فصل دارد.

اما سرعت و فراگیری تجارت الکترونیکی در دسترسی به مشتریان و ارتباط با آنها و همچنین سرعت معاملات و انجام فروش مانند مقایسه حرکت لاک پشت و پرواز عقاب است! شاید در نگاه اول این مثال کمی پیش پا افتاده باشد.

اما به نظر می‌رسد این یک فرض درست باشد؛ چرا که در پرواز عقاب، عقاب اشراف کامل به محیط خود دارد و در سقف پرواز و دسترسی به غذای خود محدودیتی ندارد، مضاف بر اینکه قدرت دید و سرپنجه‌های عقاب نیازی به تعریف ندارد؛ اما لاک‌پشت حرکتی کند و خسته‌وار دارد و محیط دید لاکپشت هم به اندازه سطح ارتفاع آن نسبت به زمین است.

منتها به عقاب رسیدن، نیاز به مهارت دارد. از مهارت‌های پرواز گرفته تا مهارت‌های مقابله با سایر شکارچیان. صحبت از عقاب کردن و عقاب شدن هم به همین سادگی نیست.

اگر بخواهیم از این تمثیلات بگذریم و سر اصل مطلب برویم، ما قصد داریم تجارتی انجام دهیم که متاثر از الکترونیک باشد، اینجا مقصود از الکترونیکی یا بازار الکترونیکی تلوزیون، رادیو، تابلو بیلبوردهای ال‌سی‌دی و ال‌ای‌دی کنار بزرگراه‌ها نیست و مختص تجارتی است که تحت تاثیر شبکه www یا اینترنت است، حالا ابزارهایی مانند تبلت، موبایل و تلوزیون نت‌های مختلف و حتی بیلبوردهایی که تحت تاثیر این تکنولوژی است را می‌تواند شامل شود.

صحبت ما در تجارت الکترونیکی، تجارتی نیست که تحت سخت‌افزار الکترونیکی باشد، بلکه تجارتی است که متاثر از برنامه‌ها و نرم‌افزارهای از پیش برنامه‌ریزی‌شده‌ای است که متاثر از اینترنت، با استراتژی، هدفمندی و تقسیم بندی بازار هدف به درستی صورت گرفته باشد.

تجارت الکترونیکی، تجارتی است که عامل ارتباطی و انجام دادوستد در آن، وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و ابزاری از این دسته باشد. وگرنه صحبت ما اگر در مورد تجارت الکترونیک بود باید صحبت از تجارت لیزرها و ای‌سی‌ها و ریزپردازنده‌ها می‌کردیم این‌ها، ابزار هستند. زمانی که صحبت از تجارت الکترونیکی می‌شود، صحبت از شیوه‌ای از کاربرد مدیریت تکنولوژی در کسب‌وکار است.

کمی سراغ کاربردی‌تر کردن مفاهیم برویم که بتوانیم نتیجه بهتری بگیریم. سعی می‌کنیم با یک مثال ملموس شروع کنیم.

تصور کنید ما یک اتاق مجهز و تعداد متنوعی ابزار بدنسازی و ورزش داریم. آیا با داشتن این امکانات، ما ورزشکار می‌شویم؟ خب پاسخ کاملا مشخص است یعنی خیر. برای ورزشکار شدن مزایای تجارت الکترونیکی و موفق شدن، نیاز به برنامه داریم، نیاز به تمرین مستمر داریم، نیاز به دانش آن رشته یا مربی آن رشته داریم یا باید خودمان دانش و تجربه داشته باشیم یا اینکه یک مربی با تجربه در کنار ما باشد ولی پیشنهاد من این است که اگر دانش و تجربه هم داشته‌باشیم، بهتر است یک مربی کنار ما باشد تا عیوب ما را ببیند و مهمتر اینکه، از نظر جسمی، ما باید شرایط ورزش کردن را داشته‌باشیم.

این مثال در مورد جف بیزوس مالک آمازون هم صدق می‌کند، زمانی که توسعه اینترنت به حدی رسید، بیزوس تشخیص داد که تعداد کاربران اینترنت یعنی محیط کسب و کار یا محیط بازار یا همان محیط باشگاه مستعد شروع کار است.

خودش هم آمادگی لازم از نظر تجربه و دانش یا همان توان اجرای مزایای تجارت الکترونیکی کار را داشت یعنی محیط و عامل شروع کننده مهیا بود. تا حدودی هم دانش و تجربه برنامه‌نویسی را فراگرفته‌بود یعنی با تکنولوژی آن زمان فهمید؛ اگر یک وب‌سایت کتاب فروشی درست کند، تعداد زیادی دانشجو در امریکا به اینترنت 25 سال پیش دسترسی دارند و می‌توانند با وب‌سایت بیزوس ارتباط بگیرند و با توجه به قیمت و کیفیت خوب کتاب او نسبت به بازار که وضعیت رقابتی آمازون را نسبت به خرید سنتی ممتاز می‌کرد توانست ارتباط را با مخاطبین خود از طریق ابزاری که متاثر مزایای تجارت الکترونیکی از اینترنت است و اینترنتی که متاثر از سرورها و پردازنده‌های الکترونیکی است، انجام دهد و معنی واقعی تجارت الکترونیکی به صورت ملموس و به شکل امروزی درک شد. هر چند تیم برنزلی در ایجاد وب‌سایت و شکل‌های اولیه این داد و ستد شاید سابقه بیشتری داشته باشند اما در اینجا سعی شد شکل ملموس‌تر و تکامل‌یافته و موفقی مثال زده شود.

دسترسی بهتر در هر لحظه به بازار خرید و فروش آمازون از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن، سهولت در انجام معامله، شفافیت معامله، در نظر گرفتن منافع خریدار و فروشنده در عالی‌ترین شرایط و دسترسی بدون زمان و مکان از طریق اینترنت، دسترسی به داده‌های خرید و فروش و مشخصات مشتریان به صورت شفاف یا دسترسی به داده‌های معاملاتی در لحظه و همچنین سهولت در ارسال و دریافت و ردیابی هر مرحله از فرایند خرید و فروش، تنها می‌تواند بخش شاید کوچکی از مزایای تجارت الکترونیک را بیان کند.

تمام موارد گفته شده هستند اما ای که این شخص چگونه به این مرحله رسید، مهمتر است…چرا همه به این قدرت نمی‌رسند؟ پاسخ این است که در تجارت الکترونیکی آنچه که مهم است، مهارت است و مهمتر از مهارت، داشتن تخصص لازم در اجرا و پیاده‌سازی ایده کسب و کار خود در فضای اینترنت یا مدل‌سازی ایده خود توسط یک وب‌سایت است. نیازی نیست که شما طراح سایت باشید شما باید خالق ایده وب‌سایت باشید، عوامل فنی و متخصص زیادی هستند که این ایده را برای شما پیاده‌سازی می‌کنند و این الگوی جامع و کاربردی شما است که می‌تواند موفقیت شما را تضمین کند.

این الگوی شما ریشه در هوش تجاری شما دارد. در مورد هوش تجاری مطالب و عناوین زیادی وجود ندارد و هر جا صحبت از هوش تجاری شده از آن به عنوان BI یا بیزنیس اینتلجنسی که اشاره به هوش دستگاه در تحلیل و به‌کارگیری پیش‌نیاز داده‌ها، توسط کامپیوتر در راستای اهداف سازمان دارد، صحبت شده؛ اما به نظر شاخه هوش تجاری مبحث مهمی مانند هوش مالی یا هوش اجتماعی و یا از این قبل مسائل است.

در قدیم بیان می‌شدکه فلانی شم بازار دارد، این همان است؛ یعنی هوش تجاری تلفیقی از دانش، تجربه، آینده‌بینی و استفاده درست و به موقع از ابزار، در راستای کسب‌وکار و تجارت است. کاری که جف بیزوس کرد؛ یعنی مدیریت تمام عواملی که میتوانست به موفقیت بیانجامد. از این رو هوش تجاری و مدیریت هوش تجاری قبل از هر مسئله‌ای توصیه می‌شود و شکل اجرایی و عملیاتی این موضوع، داشتن یک پلان و برنامه در قالب مدل کسب و کار یا بیزنس مدل اجرایی و منحصر به‌فرد با یک DAN تجاری اختصاصی برای کسب‌وکار می‌باشد.

هر جا که ما نیاز مشتری و انتخاب یک مدل تجاری در قالب بوم مدل کسب‌وکار و اجرای یک وب‌سایت، تحت عنوان ابزار ارتباطی خوب را درست برنامه‌ریزی کنیم، شک نکنید به سمت موفقیت در تجارت الکترونیکی پیش رفته‌ایم، هر چه بیشتر مشتری بگیریم، طبیعتا بیشتر اعتماد و اعتبار کسب کرده‌ایم و همیشه قدرت از مشتری و تعداد مشتری است. هر چیزی در جامعه انسانی، از انسان قدرت می‌گیرد بازیگر پرطرفدار ستاره می‌شود، ورزشکار پرطرفدار قهرمان می‌شود، صنعتگر مشهور، برند می‌شود و طبیعتا سایت پرطرفدار هم از این قانون طبعیت می‌کند.

یعنی هر چیزی از مشتری وطرفدار قدرت می‌گیرد؛ تا جایی که دیگران کار ما را جلو می‌برند تا خود ما، این قدرت تجارت الکترونیکی و یک برند الکترونیکی است؛ یعنی ما حتما نیاز به وب‌سایت در تجارت الکترونیکی داریم. وب‌سایت، محل دادوستد و بازار ما محسوب می‌شود، اما پشت این وب‌سایت باید هوش تجاری قوی یک فرد هوشمند و با دانش باشد، همچنین داشتن یک برنامه‌ی جامع مدیریت تجارت الکترونیکی، از همه مهتر است.

مزایای تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیک

خدمات تجارت الکترونیک در واقع کارشناسان ما در کنار شما قرار میگیرند تا بتوانید با خیال راحت کسب و کار فعلی خود را به روز نمایید که در این راه تامین کلیه موارد لازم را برعهده میگیرند تا باکمترین نگرانی و بیشترین بازدهی کسب و کار شما به روز شود و از مزایای تجارت الکترونیکی استفاده نمایید.

سوالات متداول

حالت چندرسانه ای عملکرد (NVR (Network Video Recorder در شبکه های با بیش از یک NIC (کنترل رابط شبکه) است. هر NIC به طور مستقل با تنظیمات پارامترهای جداگانه کار می کند که می تواند با یک آدرس IP متفاوت در یک شبکه متفاوت اختصاص داده شود. برای ایجاد انزوای شبکه می توان از حالت چند آدرس استفاده کرد.

دوربین های با عملکرد ICR (IR Cut filter Removable) دارای یک فیلتر IR مكانیكی هستند كه در طول روز، نور مادون قرمز را فیلتر می كند تا كات های رنگی ناشی از نور مادون قرمز را تصحیح كند. در شب دوربین به طور خودکار فیلتر را حذف می کند تا نور مادون قرمز را از طریق آن عبور دهد، افزایش دید شبانه.

نقشه حرارتی در دوربین مداربسته حرکت ترافیک مشتری را در طی یک دوره زمانی ثبت می کند و تراکم زمانی و آمار فضایی را در رنگ های مختلف نشان می دهد. به عنوان مثال، در شکل قرمز نشان می دهد که مناطق مشتریان اغلب بازدید و تمایل به ماندن طولانی تر، و آبی نشان می دهد در غیر این صورت. نقشه گرما برای استفاده در مکان هایی مانند سوپر مارکت ها، فروشگاه های خرده فروشی و غیره ایده آل است، برای کمک به کسب و کار برای شناسایی محبوب ترین کالاها و جایی که محصولات را به منظور افزایش فروش قرار دهد.