تحقیق بازار و اطلاعات کسب و کار مقاله
"تحقیق بازار و اطلاعات کسبوکار کتب اطلاعات رقابتی:ایجاد یک سازمان هوشمند و رقابت برای پیروز شدن میکله کوک و کورتیس کوک1،0002 این کتاب که مخاطب آن مدیران ارشد میباشند،نشان میدهد چگونه میتوان به یک جایگاه رقابتی جهان دست یافت. اطلاعات رقابتی:تبدیل تجزیه و تحلیل به موفقیت دیوید هاسلی و پر جنستر3،9991 این کتاب که برای مدیران نوشته شده،به دنبال ارایه مشاوره علمی در خصوص نحوه شناسایی و تجزیه و تحلیل اطلاعات مرتبط با رقبا در راستای هدف دستیابی به یک مزیت رقابتی است. com هرشماره از این ماهنامه حاوی پنج یا شش گزارش بازار است که دربرگیرنده تحلیلی عمیق از بازارهای مصرف در سراسر جهان میباشد. org این انجمن به دنبال کمک به متخصصان برای توسعه تواناییهایشان در قبال خلق،گردآوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات،انتشار اطلاعات رقابتی و درگیر کردن افراد تصمیمگیرنده در یک گفتگوی مولد است که باعث ایجاد یک مزیت رقابتی سازمانی میشود."
کلید واژه های ماشینی:
تحقیق بازار ، تحقیق بازار و اطلاعات کسب ، اطلاعات رقابتی ، تحقیق بازار و اطلاعات کسبوکار ، تجزیه و تحلیل اطلاعات ، اروپا انجمن اسنتیتوهای تحقیق بازار ، انجمن اسنتیتوهای تحقیق بازار اروپا ، ابزارهای گردآوری اطلاعات ارایه ، کسبوکار ، مدیران
سومین گام ، تحقیقات بازار در کسب و کار
مارکتینگ ریسرچ یا تحقیقات بازاریابی مجموعه ای از مراحل و فرآیندهاست که تولید کننده و واسطه ها و مشتریان و مصرفکننده نهایی را از طریق جمع آوری اطلاعات به هم متصل می کند. این اطلاعات جمع آوری شده برای تعریف فرصت ها و تهدید های بازاریابی ، ارزیابی فعالیتهای بازاریابی و درک بهتر نسبت به فرآیند بازاریابی و بهبود آن مورد استفاده قرار میگیرد.
۲.تحقیقات بازار در کسب و کار چیست؟
تحقیقات بازار در کسب و کار یکی از موثرترین روشها برای پیدا کردن درک صحیح نسبت به مشتریان و رقیبان در صنعت مورد نظر است. هدف از تحقیقات بازار به دست آوردن اطلاعاتی است که در تصمیمگیریهای کسبوکار مهم هستند. مخصوصاً برای تصمیمات کسبوکارهای کوچک برای ورود به حوزهای جدید یا تولید محصولات جدید ، تحقیقات بازار بسیار مهم و تأثیرگذار است.روشهای مختلفی در تحقیقات بازار در کسب و کار وجود دارد که کسبوکارها از آنها برای جمعآوری اطلاعات استفاده از محصول یا خدمات استفاده میکنند.
۳.فرق تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار در کسب و کار
اول اینکه هردو مورد جزئی از بازاریابی محسوب می شود و شامل فعالیتهایی است که قبل از فروش کالا یا خدمات انجام میشود. بعضی از فعالان و متخصصین بازاریابی ، تحقیقات بازار را زیرمجموعه تحقیقات بازاریابی میدانند و گروهی دیگر بر این عقیده اند که این دو مفهوم در بعضی فعالیتها با اطلاعات کسب و کار بازار اطلاعات کسب و کار بازار هم منطبق بوده و هم پوشانی دارند. یعنی فعالیت هایی مانند ترندهای بازار و سایز بازار و بررسی بازار هدف و غیره را جزئی از تحقیقات بازار و مستقل از تحقیقات بازاریابی می دانند.
برای مثال از تحقیقات بازاریابی میتوان از بهینه سازی در تبلیغات ، تست آ-ب، رضایتمندی مشتریان و تغییر نگرش نسبت به برندسازی نام برد. درباره تحقیقات بازار میتوان از ترندهای بازار ، سایز بازار و بررسی بازار هدف، سگمنتیشن و غیره نام برد. بهرحال این دو مفهوم در محدودهی موضوعاتی مانند قیمت گذاری، ویژگی های محصول و تخمین تقاضا مشترک هستند.
۴.تحقیقات بازار در کسب و کار به چه سوالهایی جواب میدهد؟
بر اساس اطلاعات موجود:
۸۰% از کاربران اینستاگرام حداقل یک پیج بیزینسی را دنبال میکنند.
۷۵% از کاربران تلفنهای هوشمند برای برطرف کردن نیازها و سوالاتشان ابتدا به سراغ موتورهای جستوجو میروند.
۷۸% از مصرفکنندگان به دلیل تعداد بالای ایمیلهای دریافتی از یک برند، عضویت خود را از خبرنامه ایمیلی آن لغو میکنند.
پس چگونه یک کارشناس بازاریابی میتواند مطمئن شود که مشتری در تصمیمگیری محصول او را انتخاب میکند؟ و همچنین چگونه میتوان فهمید که یک مصرفکننده تصمیم خرید خود را با استفاده از چه اطلاعاتی و بر چه اساس میگیرد؟ این سؤالات دقیقاً مواردی هستند که تحقیقات بازار در کسب و کار به آنها پاسخ میدهد.
۵.انواع روشهای مورداستفاده در تحقیقات بازار در کسب و کار
روش اول : تحقیقات بنیادی و پایهای بازار
اطلاعات اولیه ای که کارشناس بازاریابی از بازار و مشتریان کسب میکند. شما میتوانید این نوع تحقیقات بازاریابی را به روشهای مختلف مانند پرسشنامه آنلاین، مصاحبه تلفنی و غیره انجام دهید. با استفاده از این نوع تحقیقات بازار میتوانید چالشهای مشتریان را در هنگام خرید محصول بدانید و میزان آگاهی جامعه هدف از برند خود را بررسی کنید.
روش دوم : تحقیقات ثانویه بازار
در تحقیقات ثانویه بازار اطلاعاتی که توسط منابع بیرونی مانند آژانسهای دولتی و شرکتهای آماری تهیهشده استفاده میشود. این اطلاعات در روزنامهها و مجلات، کتاب و سایتها و آژانسهای مختلف دولتی و غیردولتی منتشر میشود. منابع ثانویه میتواند یکی از موارد زیر باشد:
منابع عمومی : منابع عمومی مانند کتابخانه ازجمله بهترین منابع رایگان برای جمعآوری اطلاعات است.
منابع تجاری: منابعی که به ازای دریافت مبلغی (بهصورت تهیه اکانت) و یا خرید مجله یا کتاب، اطلاعاتی را در اختیار شما قرار میدهد.
مراکز آموزشی: با اینکه منابع محبوبی برای تهیه اطلاعات محسوب نمیشود، اما از دانشگاهها و مؤسسات آموزشی میتوان اطلاعات ارزشمند و معتبرتری نسبت به بسیاری از منابع تجاری به دست آورد.
چرا تحقیقات بازار در کسب و کار لازم و ضروری است؟
رقابت در صنعت و تحقیقات بازار
بر اساس بررسیها، ۷۲% کسب و کارهای کوچک تمرکز اصلی خود را بر افزایش درآمد و سود قرار میدهند. تحقیقات بازار به این نوع کسب و کارها کمک میکند که دید مناسبی نسبت به رقیبان خود پیدا کنند.با بررسی و کنکاش نقاط قوت و ضعف رقیبان، میتوانیم مزیت رقابتی خود را پیدا کرده و جایگاه محصول را به درستی تعیین کنیم. برای ارائه پیشنهاد بهتر به مشتریان باید بدانیم رقیبان چه محصولاتی با چه ویژگیها و قیمتی به بازار عرضه میکنند.
آشنایی با مشتریان مرتبط با کسب و کار خودمان
بسیاری از کسبوکارها فکر میکنند نسبت به مشتریان خود شناخت کامل دارند. اما بعد از تحقیقات بازار ، متوجه اشتباه خود درباره مشتریان شدهاند. با انجام تحقیقات بازار، میتوانیم یک پکیج اطلاعاتی کامل از ویژگیهای مشتریان بهصورت میانگین تهیه کنید. ویژگیهایی مثل عادات خرید، اینکه چقدر برای هر نوع محصول حاضرند پول خرج کنند و چه قابلیتهایی در محصولات برای آنها مهمتر است. با این بررسی در کنار بررسی رقیبان میتوانید، مشتریان را به خرید محصول خود در مقابل محصول رقیب ترغیب کنید.
یافتن فرصتهای جدید برای معرفی محصولاتمان
فرصتهای موجود در بازار و نیاز برای یک محصول با ویژگی خاص با تحقیقات بازار در کسب و کار به دست میآید. مشتریان با گذر زمان نیاز به تغییراتی در محصولات متناسب با تغییر تکنولوژی و پیشرفت آن و شرایط مختلف دارند. اگر محصولات خود را آپدیت نکنیم ، با آمدن رقیبان جدید و خلاق ، مشتریان ممکن است به سمت آن محصولات کشیده شوند. همچنین نباید نسبت به فرصتهایی که در بررسی مشتریان و یافتن نیازهای جدید آنها وجود دارد بیتفاوت باشیم . این فرصتها بهترین موقعیت برای تولید محصولات جدید است.
پیشبینی نیاز مشتریان
کسبوکارهای کوچک و همچنین نوپا تحت تأثیر ویژگیهای مختلف محیطی و اقتصاد جامعه هستند. اگر مشتریان قدرت خرید بالا نداشته باشند و یا نسبت به هزینه های خود نگران باشند، نسبت به هزینه کردن برای محصولات مختلف بیشتر دقت میکنند و راحت تصمیمگیری نمیکنند. با بررسی بازار و مشتریان میتوانید تصمیمات خودتان را با اقتصاد جامعه همسو کنید. برای مثال شاید با توجه به تغییرات سیاسی و اقتصادی، این زمان برای ارسال به بازار محصول جدید شما مناسب نباشد و محصول شما شکست بخورد.
پنج گام انجام تحقیقات بازار در کسب و کار
گام اول: شخصیت مشتریان خود را مشخص کنید.
برای بررسی نحوه تصمیمگیری مشتریان هنگام خرید، باید شخصیت مشتریان را بهتر بشناسیم. در شخصیت شناسی مخاطب به ویژگیهایی مانند سن، جنسیت، محل زندگی، عنوان شغلی، تعداد اعضای خانواده، حقوق و چالشهای اصلی در زندگی آنها توجه کنید.ممکن است که در بررسی مشتریانتان به پیش از یک شخصیت برسید. وجود چندین شخصیت برای محصولات متداول است و یکی از دلایل بررسی مشتریان، یافتن همین دستههاست. از اطلاعات شخصیت شناسی مخاطبین، میتوانید طراحی محتوا و کمپینها را مطابق با ویژگیهای مشتریان انجام دهید.
گام دوم: با مخاطبین هدف خود تعامل کنید.
بعد از اینکه شخصیت های گروه مشتریان هدف را مشخص کردید، یک جامعه کوچک آزمایشی با همان ویژگیها تشکیل دهید و سعی کنید رفتارهای آنها را بررسی کنید. چه عادات خریدی دارند و چه ویژگیهایی از محصول برای آنها مهم است، چه محصولی را میخرند و یا چه محصولی را به هیچ وجه نمیخرند .
گام سوم: تهیه سؤالات تحقیق
از هرکدام از شیوه های جمعآوری اطلاعات استفاده میکنید، باید برای رسیدن به هدف تحقیقات بازار ، خود سؤالاتی تهیه کنید. طراحی سؤالات در پرسشنامه آنلاین با مصاحبه و گروه کانونی تفاوتهایی دارد. سؤالات پرسشنامه باید کاملاً مشخص و واضح باشد و مخاطب تنها یک برداشت از سؤال داشته باشد. در مصاحبه و گروه کانونی، سؤالاتی با پایان بازو پاسخهای نامحدود مطرح میشود تا مشتریان هر چه به ذهنشان میرسد را بیان کنند. موضوعی که باید دقت شود این است که سؤال نباید بر اساس پیشفرضها باشد و یا بهنوعی باشد که مخاطب را به سمت جواب خاصی هدایت کند. مثلاً سؤالی مشابه اینکه آیا به فقیر کمک نمیکنید؟ یا آیا به پاکیزگی محیطزیست اهمیت میدهید؟ سؤالاتی هستند که مخاطب ما آنچه که بهتر است را جواب میدهد. نه آنچه که در واقعیت انجام میدهد. برای مثال در زیر نحوه طراحی پرسشنامه را برای یک کسب و کار بیزینس به بیزینس طی پنج مرحله را توضیح میدهیم. این سؤالها نمونههایی است که میتوانید از آنها الگو بگیرید. از این سؤالات را میتوانید در مصاحبه تلفنی و یا پرسشنامه استفاده کنید.
مرحله اول– از مخاطب بخواهید اطلاعات اولیهای درباره خودشان را در اختیارتان قرار دهد. برای مثال اینکه سمت او در آن شرکت چیست؟ چه مدتی است که در آن شرکت فعالیت میکند و غیره . اگر مصاحبه حضوری و یا تلفنی است بهتر است در شروع سؤالاتی برای افزایش صمیمیت فضا بپرسید. این سؤالات متناسب با محیط و فرد میتواند متفاوت باشد.
مرحله دوم– در ادامه قبل از مطرح کردن نام تجاری و معرفی خود، سؤالاتی درباره محصول موردبررسیتان بپرسید سؤالاتی مانند:آیا شما از این محصول استفاده میکنید؟چرا شروع به استفاده از این محصول کردید؟قبل از آن با چه چالشهایی مواجه بودید و این محصول در چه راستایی به شما کمک کرده؟چگونه با این محصول آشنا شدید؟آیا با محصولی که بتوان با آن جایگزین کرد آشنا بودید؟
مرحله سوم- در ادامه صحبت میتوانید وارد جزئیات تحقیق شوید و سؤالات جزئیتری را بپرسید. سؤالاتی مشابه سؤالات زیر میتواند در این مرحله مناسب باشد.وقتی متوجه نیاز به این محصول شدید، اولین کاری که برای کسب اطلاع بیشتر انجام دادید، چه بود؟از چه منابعی برای کسب اطلاعات در مورد این محصول استفاده کردید و کدام به شما بیشتر کمک کرد؟در این سؤال میتوانید در گزینهها و یا سؤالات مصاحبه به مواردی مانند استفاده از گوگل و موتورهای جستوجو، بازدید از وبسایت، دیدن تبلیغ، مطالعه رپورتاژ، مشورت با دیگران و … استفاده کنید. میتوانید بپرسید که چه کلماتی در گوگل سرچ کرده اند؟
مرحله چهارم- در ادامه درباره نحوه تصمیمگیری از مخاطب تحقیق خود بپرسید: درنهایت بیشترین تأثیرگذاری را کدامیک از منابع داشت؟کدامیک از ویژگیهای محصول در انتخاب آن بیشتر تأثیر داشت؟
مرحله پنجم- در آخر سؤالاتی درباره نحوه خرید مطلوب پرسیده میشود؟ در فرآیند خرید آیا با چالشی مواجه شدید؟ بهترین و راحتترین راه را برای خرید این محصول چه میدانید؟در انتها از مخاطب بپرسید اگر سؤالی به نظر او مهم است که پرسیده نشده و یا نکتهای در ذهن دارد که دوست دارد بگوید بیان کند. فراموش نکنید که در انتها از مخاطب به خاطر وقتی که در اختیارتان گذاشته، تشکر کنید.
گام چهارم: لیستی از رقیبان خود تهیه کنید.
یکی از مهمترین مراحل در تحقیقات بازار بررسی رقیبان در صنعت مورد نظر است. این مرحله از تحقیق که جزو روشهای ثانویه تحقیق بازار در کسب و کار است و دادههای آن معمولاً از منابع دیگر تهیه میشود. در کشورهای دیگر شرکتهایی هستند که بهصورت حرفهای کسبوکارها و درجه اعتبار آنها را بررسی میکنند و در قالب گزارش در اختیار عموم مردم قرار میدهند. اما در کشور ما همچنین منبعی برای کسبوکارها وجود ندارد. یکی دیگر از راههای شناخت رقیبان استفاده از فضای مجازی و شبکههای اجتماعی و بستر آنلاین است.
گام پنجم: نتایج تحقیق که جمع آوری کردید را خلاصه کنید.
خلاصه کردن اطلاعات و داده های جمعآوریشده به شما در جمعبندی و تصمیمگیری کمک میکند. گزارشی که تهیه میکنید باید شامل بخشهای زیر باشد:
مقدمه تحقیق :هدفتان در انجام این تحقیق چه بوده است؟
افراد مورد بررسی در تحقیق : برای این بررسی با چه کسانی صحبت کردید و از چه کسانی داده جمعآوری کرده است.
خلاصه عملیاتی تحقیق : مهمترین نکات و جذابترین دست آوردهای تحقیق خود را بهصورت مختصر بیان کنید.
آگاهی: بررسی مراحل اولیه ای که یک مشتری برای جستجوی محصول برای نیازهایش طی می کند و چگونه با محصولات مختلف آشنا می شود.
سنجش مخاطبان: نتایج بررسی ها و رفتار مشتریان در ارزیابی محصولات با همدیگر را بیان کنید.
تصمیم گیری مخاطبان: اینکه در مرحله تصمیم گیری مشتری تحت تاثیر چه ویژگی ها و اتفاقاتی است و اصلی او در اندازه گیری چیست.
برنامه ریزی کسب و کار: براساس تحقیقاتی که تا به حال به دست آورده اید، می توانید تصمیم گیری هایی از جمله تغییر در طراحی محصول، روش های بازاریابی و راه اندازی کمپین های جدید انجام دهید.
تحلیل بازار در طرح کسب و کار چگونه است؟
تحلیل بازار در طرح کسب و کار چگونه است؟ https://resanehlab.com/wp-content/uploads/2017/07/Market-Analysis.jpg 1350 500 m.mohammadi m.mohammadi https://secure.gravatar.com/avatar/2107e95bc42bd68c8d4c2a1c45b83843?s=96&d=mm&r=g 2017-07-23 2019-04-16
تحلیل بازار در طرح کسب و کار ( Business plan ) به معنای اطلاعات مربوط به بازار ، صنعت و کلیه نتایج و یافته های تحقیق در مورد کسب و کار است. در طرح کسب و کار ، معمولاً قسمت تحلیل بازار بعد از قسمت «توصیف شرکت» می آید که بخشی کلیدی از هر استراتژی کسب و کار صحیح است. این مقاله به بیان تحلیل بازار و مواردی می پردازد که شامل آن می شوند.
تحلیل بازار شامل چه مواردی است؟
چشماندازی از صنعت و کسب و کار
در مرحله نخست، برای اینکه مشتریان صنعت خود را ارزیابی کنید، باید صنعتی که کسب و کارتان در آن قرار دارد را توصیف کنید. برای این کار لازم است به شرح پارامترهایی مانند: نرخ رشد زمانی، اندازهی کنونی صنعت، روندهای صنعت و… بپردازید. بهطور مثال: هم اکنون شرکت شما در چه مرحله ای است؟ یا نرخ رشد پیش بینی شده برای آن چقدر است؟
بازار هدف
برای اینکه بازار به آسانی قابل کنترل باشد باید بازار هدف خود را به طور دقیق مشخص کنید. یکی از بزرگترین اشتباهاتی که می توانید مرتکب شوید، این است که سعی کنید به طور همزمان بازار های هدف زیادی را جذب کنید.
کارهایی که باید برای بازار هدفتان انجام دهید:
جداسازی ویژگیهای بازار هدف
مهم ترین خواسته های مشتریانتان را بشناسید. آیا این خواسته ها تا کنون برطرف شده اند؟ بازار هدف شما کجا زندگی می کنند؟ چقدر با روش های فروش دوره ای و فصلی آشنایی دارید؟ این روش ها چه تأثیری بر کسب و کار شما دارند؟
میزان اولیه بازار هدف
درباره خریدهای سالانه کسب و کارتان، به جز اندازه بازار هدف، چه موارد دیگری را میتوانید تهیه کنید؟ میزان رشد پیش بینی شده بازار برای گروه هدف شما چقدر است؟
سهم شما از بازار چقدر خواهد بود؟
میزان سهم بازار و مشتریانی که میتوانید در یک منطقه خاص به دست آورید، چقدر است؟ از اطلاعات به دست آمده، در طرح کسب و کار و تجارت خودتان استفاده کنید.
قیمت گذاری و سود ناخالص
چهارچوب قیمت گذاری، سطوح حاشیه سود ناخالص و تخفیف های مورد استفاده در تجارت و کسب و کار خود را توصیف کنید. بعد از جمع آوری اطلاعات به دست آمده از بررسیهای بازار و تحقیقات که قبلاً صورت گرفته، کافی است بر روی نتایج آن متمرکز شوید و از سایر جزئیات، در ضمیمه طرح کسب و کار خود استفاده کنید.
میخوای بدونی نسبت به رقبات تو دنیای دیجیتال چه جایگاهی داری؟
تحلیل کامل دیجیتال صنعتت رو از متخصصین ما بگیر
تحلیل رقابتی
در فرآیند تحلیل رقابتی تحلیل بازار، ابتدا باید بر اساس محصولات و خدمات، رقبای کسب وکار خود را شناسایی و ویژگیهای رقابتی زیر را ارزیابی کنید.
- سهم بازار رقبا
- نقاط ضعف و قوت رقبا
- بازار هدف کسب و کار شما چقدر برای رقبا اهمیت دارد؟
- موانعی که برای ورود شما به بازار وجود دارد.
- چه فرصتهای مناسبی برای ورود شما به بازار وجود دارد؟
- آیا رقبای فرعی وجود دارند که موفقیت شما را در کسب و کارتان تحت تأثیر قرار دهد؟
- موانعی که برای بازاریابی اینترنتی کسب و کار شما وجود دارد چیست؟ (به طور مثال : تغییرات فناوری، مبالغ بالای سرمایه گذاری و نبود پرسنل حرفه ای)
محدودیتهای قانونی در تحلیل بازار چیست؟
شکل رویارویی شما با ملزومات قانونی دولتی و خصوصی که تجارت شما را تحت تأثیر قرار میدهند، چگونه است؟ این قانونمندی برای شما چه هزینه هایی دارد؟ جهت تهیه یک طرح کسب و کار ( business plan ) کامل و کاربردی باید تمامی نکات بالا را در قسمت تحلیل بازار منظور کنید.
برای داشتن برندینگ آنلاین موفق، لازم است تحلیل جامعی از کسب و کار خود داشته باشید که یکی از مهم ترین بخش های آن، تحلیل بازار کسب و کار شما است. اگر در خصوص دیجیتال برندینگ و تحلیل کسب و کار با سؤال یا ابهامی مواجهید، می توانید برای اطلاعات بیشتر و دقیق تر، این صفحه را ببینید و از خدمات مشاوره رایگان ما در لابراتوار رسانه استفاده کنید.
تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ برای شناخت بازار
تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ برای شناخت بازار.در دنیای حاضر مشتری بیشترین حق انتخاب رو برای خرید داره ، و چیزی که باعث میشه ما بتونیم اونها رو متقاعد کنیم تا محصول ما رو انتخاب کنن ، دانش و آگاهی ما از بازار و نحوه بازاریابی ماست.
این دانش به کسب و کار ما رونق می بخشه!
باید بازار کسب و کار خودمون رو به درستی بررسی کنیم.امکانات موجود کمبودها . اون چیزی که مشتری ها می خوان و انتظار دارن.اون چیزی که مشتری ها باید بخوان و لازم دارن. باید بفهمی چه کاری می تونی بکنی که با بقیه متفاوت باشه.
تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ یک سری فرآیند جمع آوری اطلاعات است.این تحقیقات نقش یک پل ارتباطی بین تولید کننده و مشتری ها و مصرف کننده نهایی رو ایجاد میکنه.اطلاعاتی که برای درک بهتر از فرصت ها و تهدیدهای بازاریابی می باشد. این اطلاعات در ارزیابی فعالیت های بازاریابی و بهبود اونها مورد استفاده قرار میگیرن.
تحقیقات بازاریابی یا مارکتینگ ریسرچ برای شناخت بازار
تحقیقات بازاریابی یا مارکت ریسرچ از راه های موثر برای پیدا کردن یک دید درست نسبت به مشتری ها و رقیب هاست.هدف ما اینه که اطلاعاتی درباره ی کسب و کار بدست بیاریم که در تصمیم گیری ها یاری دهنده باشن.در هر کسب و کار، برای ورود به حوزه های بزرگتر یا تولید محصولات جدید ،تحقیقات بازار برای ما موثر هست .این مفهوم جزئی از مارکتینگ و شامل فعالیت های قبل از فروش انجام است.
بعضی از کارشناس ها تحقیقات بازار رو زیرمجموعه ای از تحقیقات بازاریابی میدونن.بعضی هم میگن که این دو مفهوم در بعضی موارد هم پوشانی دارن.یعنی فعالیت هایی مثل ترندهای بازار،سایز بازار ،سیگمنتیشن یا بررسی بازار هدف جزء تحقیقات بازار هستن و مستقل از تحقیقات بازاریابی .بهینه سازی در تبلیغات ، رضایت مشتری ها ، تغییر نگرش نسبت به برندینگ. نمونه هایی از تحقیقات بازار می باشد.
هدف در تحقیقات بازاراینه که :
- چطور مطمئن بشیم که مشتری در خرید محصول، برند ما رو انتخاب میکنه.
- مشتری در تصمیم گیری خرید چه اطلاعاتی رو در نظر میگیره.
با تحقیقات بازار دقیق، ما به اطلاعات به درد بخوری دست پیدا می کنیم که می تونه شانس موفقیت ما رو بیشتر کنه.این اطلاعات می تونه وجه تمایز ما با سایر رقبا باشه. اطلاعاتی مانند:
- مشتریان ما از کجا محصولات و خدمات موردنیازشون رو تهیه می کنن؟
- مشتریان ما از کدومیک از رقبا ی ما بیشتر خرید می کنن؟ چرا؟
- عرف بازار در صنعت ما چیه ؟
- چه کسانی مشتریان و رقبای ما هستند؟ و چه چالش هایی دارند؟
- چه فاکتورهایی برای مشتریان ما مهم است و روی تصمیم آنها اثر می گذارد؟
- مشتریان ما چه نیاز ها و خواسته هایی دارند که در بازار فعلی به اون توجه نشده؟
- نگرش موجود برای قیمت گذاری چیه؟ مشتریان چه انتظاری دارند؟
- برای خدمات ما چقدر تقاضا وجود دارد؟
روش های مورد استفاده در تحقیقات بازاریابی
تحقیقات پایه ای :
اطلاعاتی که یک کارشناس بازار از مشتری ها و بازار به دست میاره.این اطلاعات،از طریق مصاحبه تلفنی،پرسشنامه های آنلاین بدست آورد.که به اون تحقیقات اکتشافی می گیم. یا از روی بررسی دقیق تر و متمرکز تر روی فرصت های موجود در یک گروه خاص (Focus group ) که با اون تحقیقات اولیه خاص می گیم. این اطلاعات دسته اول در مورد کسب و کارمون خیلی مهمه. با این اطلاعات میشه فهمید مشتری چه چالش هایی هنگام خرید داره.همچنین میزان آگاهی جامعه هدف رو از برند ببریم بالا.
تحقیقات ثانویه :
اطلاعاتی که از آژانس های دولتی یا شرکت های آماری بدست میاریم.این اطلاعات در روزنامه ها و مجلات،کتاب و سایت ها قرار میگیرن.از طرفی منابع دیگه ای هم وجود داره. که به این منابع منابع ثانویه گفته می شه. میشه گفت استفاده از هر منبع و آمار معتبری برای شناخت و تحلیل دقیق تر رقبا و مشتریان!
که شامل موارد زیر هستند:
منابع عمومی:
مثل کتابخانه ها که یکی از منابع رایگان بدست آوردن اطلاعات هستن.(در ایران زیاد کاربرد نداره!) اما سایت ها و مراکز آمار می تونه مفید باشه.
منابع تجاری:
منابعی که به ازای دریافت مبلغی ، یا خرید مجله و کتاب اطلاعات رو در اختیار ما قرار میدن. این آمار ها معمولا توسط شرکت ها و آژانس ها تهیه میشه.
موسسات آموزشی:
میتوان از این موسسات و دانشگاه ها اطلاعات با ارزشی بدست آورد.
از طرفی آمار و اطلاعات داخلی مثل میانگین فروش ، نرخ تبدیل ، متوسط ارزش مشتری ، متوسط وفاداری مشتری و…. هم می تونه در این راستا به ما کمک کنه.
دلایل کسب و کارها برای استفاده از تحقیقات بازاریابی
در دنیای رقابت صنعت ها، مفهوم رقابت فراتر از مقایسه نام دو برند هست:
کسب و کارهای کوچیک بزرگترین هدفی که دارن افزایش درآمد هست.تحقیقات بازاریابی به اونها کمک میکنه تا رقیب های خودشون رو بهتر بشناسن.برای اینکه ارائه محصولات جدید اونها بهتر باشه باید مزیت رقابتی خودشون رو بشناسن.بدونن رقیب ها محصولات رو با چه شرایطی و چه قیمتی عرضه میکنن.
آشنایی با مشتری هایی که به کسب و کار ما مرتبط هستن:
با تحقیقات بازار میتونیم یک پروفایل از ویژگی های مشتری ها تهیه کنیم.مثل اینکه عادت های خرید اونها چیه؟حاضرن برای هر محصول چقدر هزینه کنن ؟؟چه ویژگی هایی در محصول برای اونها مهمتر هست؟با بررسی همه مواردو رقبا، میتونیم برای ارائه ی محصول جدید مشتری ها رو ترغیب به خرید کنیم.
پیدا کردن فرصت های جدید برای معرفی محصول:
فرصت های موجود در بازار و نیاز به یک محصول با تحقیقات بازاریابی بدست میاد.با گذر زمان و تغییر تکنولوژی و شرایط مشتری ها نیاز دارن که تغییراتی در محصول انجام بشه.یعنی نیاز هست که ما محصولات رو به روزرسانی کنیم تا مشتری ها رو حفظ کنیم.در این حین فرصت هایی که برای بررسی مشتری و نیاز های او اتفاق میفته.باید برای ما مهم باشه تا اطلاعات مناسب رو برای تولید محصول جدید بدست بیاریم.
پیش بینی نیازمشتری ها:
کسب و کار های کوچک تحت تاثیر شرایط اجتماعی و اقتصادی هستن.اگر مشتری برای محصول زیاد هزینه نکنه . یا نگران هزینه کردن باشه. نمیتونه برای خرید محصول به راحتی تصمیم بگیره.پس ما باید تصمیمات خودمون رو در راستای اقتصاد کشور قرار بدیم.با توجه به مسائل و مشکلات سیاسی و اقتصادی، چه زمانی برای تولید و عرضه محصول جدید به بازار مناسبه؟
مراحل انجام تحقیقات بازاریابی
ویژگی های مشتری ها رو مشخص کنیم.
برای بررسی نحوه تصمیم گیری مشتری موقع خرید باید ویژگی های او رو در نظر بگیریم.مثل:سن،جنسیت،محل زندگی ،عنوان شغلی، چالش های زندگی و …. .با دونستن این اطلاعات موقع تولید محصول جدید یا راه اندازی های کمپین های تبلیغاتی یا تولید محتواها بسیار جلو هستیم و اطلاعات خوبی داریم.
تعامل با مخاطب های هدف
اول ویژگی های مشتری رو بشناسیم.بعد یک جامعه هدف از اونها تشکیل بدیم.حالا رفتارهای اونها رو بررسی کنیم.اینکه چه عادت های خریدی دارن.چه محصولی رو میخرن.چه محصولی رو اصلا نمیخرن.مصاحبه تلفنی یا پرسشنامه های آنلاین راه های focus group دسترسی به این اطلاعات هستن.
درراه اول افراد با تعدا 6تا10 نفر دور هم جمع میشن. روی یک موضوع خاص بحث و تبادل نظر می کنن.هدف اونها پیدا کردن جواب مناسب برای موضوع مورد تحقیق هست.یک نفر از بین اعضا به عنوان راهنما انتخاب میشه تا بحث رو هدایت کنه. (تا افراد از موضوع اصلی منحرف نشن).
افراد طوری انتخاب میشن که از هر طیفی، دراون وجود داشته باشه. ( با طرز فکرهای مختلف)همه افراد باید ویژگی های مشتری های هدف ما رو داشته باشن.در گروه کانونی افراد نظرات هم رو تایید یا رد میکنن و نظرات افراد روی ذهنیت یکدیگه تاثیر گذار هست.
در مصاحبه تلفنی بهتر هست از قبل از فرد وقت بگیریم. موضوع مصاحبه رو با او در میان بذاریم. تا با تمرکز بیشتر پاسخگو ما باشه.
چون صراحت جواب ها در کیفیت تصمیم گیری ما تاثیرگذار هست.در پرسشنامه های آنلاین میتونیم از گوگل فرم استفاده کنیم اون رو بسازیم و در اختیار افراد بذاریم.گاهی هدف ما فقط اینه که بدونیم اصلا برند مارو میشناسن و در زمینه قیمت گذاری محصول جدید از اونها نظر بخوایم.
تهیه سوالات تحقیق
از هر روش جمع آوری اطلاعات که استفاده کنیم باید برای رسیدن به هدف تحقیق، سوالاتی تهیه کنیم.بهتره بدونیم که سوالاتی که در پرسشنامه ی آنلاین میپرسیم متفاوت با مصاحبه تلفنی و گروه کانونی هست.در پرسشنامه سوالات باید دقیق ، واضح و کامل باشن. تا مخاطب فقط یک برداشت از سوال داشته باشه.ولی در مصاحبه تلفنی یا گروه کانونی سوالاتی با پایان باز و پاسخ نامحدود میتونیم بپرسیم. تا مخاطب هرچی در ذهن داره به ما بگه.
لیستی از رقیب های خودمون تهیه کنیم
باید رقیب های خودمون رو بشناسیم. این کار در روش های ثانویه تحقیق هست و از منابع دیگه اطلاعات بدست میاد.در کشورهای دیگه شرکت هایی هستن که کسب و کار ها رو رتبه بندی میکنن و در اختیار عموم قرار میدن ولی در ایران این شرکت ها وجود ندارن.ما میتونیم از نرم افزار لینکدین، صنعتی که در اون فعالیت میکنیم رو جستجو کنیم، تا شرکت ها ی مرتبط با کسب و کار رو ببینیم.Companies رقیب ها رو میشناسیم و دید بهتری پیدا میکنیم.
نتایج تحقیق رو خلاصه کنیم .
مقدمه: هدف ما زا انجام تحقیق چه بود؟
افراد مورد بررسی: برای اینکه اطلاعات بگیریم چه افرادی جامعه هدف ما بودن؟؟
خلاصه عملیات: چه نکات و موارد مهمی رو بدست آوردیم؟؟
آگاهی: راه هایی که یک مشتری طی میکنه تا یک محصول مطابق نیاز خودش پیدا کنه؟؟
نتیجه بررسی ها و رفتارهای مشتری ها در مقایسه محصول ها با همدیگه رو بیان کنیم.
تصمیم گیری: موقع خرید مشتری چه ویژگی هایی رو میبینه تا تصمیم بگیره محصول ما رو بخره.
برنامه ریزی: حالا میتونیم بر اساس اطلاعات روش های طراحی محصولات جدید با توجه به نیاز مشتری، کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی و روش های بازاریابی که مناسب با شرایط ما باشن رو پیدا کنیم.
استفاده از الگوی پنج نیروی پورتر و الگوی ماتریس swot می تونه روند گزارش دهی رو بهتر و دقیق تر کنه.
رشته MBA چیست؟ – معرفی کامل رشته مدیریت کسب و کار + بازار کار و آینده شغلی آن
این روزها با توجه رشد روزافزون کسب و کارها و نیاز به حضور مدیران استراتژیک و مشاوران توسعه برند، یکی از رشته هایی که بیش از پیش مورد توجه داوطلبان کنکور در مقطع تحصیلات تکمیلی قرار گرفته، رشته MBA نام دارد.
این رشته در سطح کارشناسی ارشد در قالب چندین گرایش برای متقاضیان ارائه شده و سرفصل های آن عمدتا شامل مطالبی در رابطه با رهبری بازار، نحوه ارتباط موثر با کارکنان، روش های افزایش بهره وری سازمانی و مقابله با تلاطم های بازار می شود.
از شما دعوت می شود در ادامه مطلب با مرکز مشاوره آویژه همراه باشید تا به معرفی رشته مدیریت کسب و کار (MBA) و بررسی بازار کار و آینده شغلی آن بپردازیم.
MBA مخفف چیست؟
MBA در فرهنگ لغت، مخفف عبارت مدیریت کسب و کار است، که در مراکز آموزشی ایران با نام مدیریت بازرگانی نیز شناخته می شود.
از اهداف این رشته تحصیلی می توان به آشنایی مدیران و سرپرستان سازمان ها با مهارت های رهبری و موفقیت در کسب و کار اشاره کرد.
افرادی که علاقه مند به آشنایی با نحوه ترسیم برنامه های میان مدت و بلند مدت مدیریت و افزایش کارایی سازمان ها هستند، می تواند شانس خود را در این رشته تحصیلی امتحان کنند.
از افراد صاحب نام حوزه مدیریت کسب و کار می توان به پروفسور فیلیپ کاتلر در سطح جهان و پروفسور مهدی الوانی و پروفسور روستا در ایران اشاره کرد.
رشته MBA برای چه کسانی مناسب است؟
با توجه به نقشی که مدیریت کسب و کار در پیشرفت و افزایش بهرهوری سازمان ها می تواند داشته باشد، امروزه افراد زیادی می توان یافت که به تحصیل این رشته علاقه مند هستند.
به طور مثال اگر شما در حال حاضر یک شغل مدیریتی دارید، مسلما تحصیل در این رشته میتواند برای شما بسیار مناسب باشد و مهارت های شما را افزایش میدهد.
همچنین چنانچه شما دارای روحیه کارآفرینی باشید، بدون شک می توان از مباحث این رشته در رشد و توسعه هدفمند کسب و کار خود استفاده کرد. چرا که در MBA فرد با روش های تبلیغات، توسعه بازار و برند سازی آشنا می شود و می تواند باعث ایجاد مزیت رقابتی در خدمات ارائه شده خود گردد.
افراد ریسک پذیر و صبور با دید جامع، از شانس خوبی برای موفقیت در این رشته برخوردار خواهند بود.
هدف از تحصیل رشته دانشگاهی MBA
در یک تعریف جامع، می توان گفت MBA یا مدیریت فرآیند کسب و کار، شامل کلیه آموزش هایی می شود که می تواند به مدیران ارگان ها و سازمان های خصوصی و دولتی در بهبود شرایط و اصلاح رویه های غلط سازمان کمک کنند. یعنی کلیه عملیاتی که از تولید تا فروش و خدمات پس از فروش کالا یا خدمات را شامل می شود و به صورت مکرر اتفاق می افتد.
متأسفانه امروزه بسیاری بدون توجه به محتوای این رشته، آن را با نام مدیریت سازمان خطاب می کنند، در صورتی که سرفصل ها این دو رشته تفاوت زیادی با هم داشته و MBA شامل مباحث کاربردی و وسیع تری می شود.
طول دوره MBA
در حال حاضر MBA در قالب چند گرایش در مقطع تحصیلات تکمیلی یا کارشناسی ارشد برای تحصیل داوطلبان ارائه می شود.
طول این دوره همانند سایر رشته ها چهار ترم تحصیلی معادل ۲ سال می باشد و تعداد واحدهای لازم برای فارغالتحصیل شدن، بر خلاف سایر فوق لیسانس ها که ۳۶ واحد است، ۵۸ واحد درسی است.
با توجه به اینکه فارغالتحصیلان رشته های مختلف و به خصوص رشته های فنی و مهندسی وارد این دوره میشوند، باید با مبانی و اصول مدیریت علمی و دانش روز مدیریت در حوزه های مختلف آشنا شوند.
گرایش های رشته MBA
یکی از باورهای غلطی که در مورد رشته MBA وجود دارد، یکی بودن این رشته با رشته مدیریت بازرگانی به دلیل شباهت واحدهای درسی و برخی از سرفصل های این رشته است.
در حالیکه رشته مدیریت بازرگانی عمدتا بر مباحث مرتبط با بازرگانی داخلی و خارجی تمرکز می کند؛ ولی MBA تمام فرایندهای کسب و کار را شامل می شود.
برای رشته MBA گرایش های مختلفی در کشور های جهان ایجاد شده است؛ اما برخی از گرایش اصلی این رشته که در همه دانشگاه ها تدریس میشوند، محدود به تعدادی فیلد تحصیلی می شوند.
این گرایش ها بشرح زیر هستند:
بازاریابی (Marketing)
مدیریت مالی (Finance)
مدیریت تولید (Operation)
مدیریت منابع انسانی (Human Resources)
مدیریت استراتژیک (Strategic)
دروس رشته مدیریت کسب و کار
دروس مقطع کارشناسی مدیریت کسب و کار به دو دسته دروس عمومی اختصاصی تقسیم می شود.
برخی از دروس اختصاصی MBA عبارتند از:
مدیریت بازاریابی خدمات
مدیریت ریسک در کسب و کار
مدیریت هزینه در کسب و کار
مدیریت ارتباط با مشتری
زبان تخصصی کسب و کار
مدیریت تبلیغات و برند سازی
دانشگاه های دارای رشته مدیریت کسب و کار (MBA)
در حال حاضر دانشگاه های زیادی اقدام به پذیرش داوطلبان اطلاعات کسب و کار بازار در رشته MBA می کنند، که این مراکز شامل دانشگاه دولتی، غیرانتفاعی، آزاد، پردیس خودگردان و پیام نور می شود.
در جدول زیر به چند مورد از معروفترین دانشگاه های پذیرنده این رشته اشاره شده است.
نام دانشگاه |
دانشگاه صنعتی شریف |
دانشگاه صنعتی امیرکبیر |
دانشگاه تهران |
دانشگاه شهید بهشتی |
دانشگاه علم و صنعت |
دانشگاه علامه طباطبائی |
دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی |
دانشگاه الزهرا (فقط دخترانه) |
دانشگاه صنعتی مالک اشتر |
دانشگاه خوارزمی |
بازار کار رشته دانشگاهی MBA
کسانی که دوره های آموزش مدیریت کسب و کار MBA را گذرانده باشند، میتوانند از علم مدیریت برای پیشرفت کاری خود و حتی ارائه مشاوره و خدمات مدیریتی به انواع کسب و کارها، وارد بازار کار خود شوند.
نکته جالب در مورد این رشته وسعت و گستردگی آن است، که به فرد اجازه می دهد بعد از پایان تحصیلات تحت عنوان یک مدیر، رهبر، سرپرست، مشاور در بدنه کسب و کارهای سنتی و مدرن مشغول به کار شود.
باید اشاره کنیم، در حال حاضر بخش عمده فارغالتحصیلان MBA وارد عرصه مدیریت میشوند و تنها ده درصد از فارغالتحصیلان به عنوان مشاور توسعه برند، تبلیغات، توسعه سازمانی و… فعالیت می کنند.
میزان بسیار اندکی از فارغالتحصیلان هم با ادامه تحصیل و اتمام دوره دکتری، به عنوان استاد در دانشگاهها مشغول به کار میگردند.
آینده شغلی رشته MBA
افرادی که MBA خوانده اند، می توانند در ۵ رده شغلی زیر چه در ایران و چه در دنیا مشغول به کار شوند:
برای مشاوره در زمینه رشته MBA چیست؟ – معرفی کامل رشته مدیریت کسب و کار + بازار کار و آینده شغلی آن با کارشناسان مرکز مشاوره آویژه تماس حاصل نمایید. ساعت پاسخگویی ۸:۳۰ صبح الی ۱۲ شب ایام تعطیل ۱۰ صبح تا ۱۰ شب.
۹۰۹۹۰۷۱۹۸۵
در صورت عدم دسترسی به تلفن ثابت و دریافت بسته های مشاوره لطفا کلیک کنید.
تماس از تلفن همراه
۱- مدیر بازاریابی
این روزها مدیر بازاریابی شرایط استخدام خوبی دارد. شرکت ها مایلند با استخدام این متخصصان شرایط کاری خود را ایده آل کنند.
دانش آموختگان MBA با شناختی که از مزیت های رقابتی مختلف دارند، بازارهای سودمند را شناسایی کرده و از آن به نفع پیش برد اهداف سازمان استفاده می کنند.
۲- اطلاعات کسب و کار بازار مدیر فناوری اطلاعات و IT
افرادی که دانش آموخته رشته کامپیوتر و فناوری اطلاعات باشند، ممکن است به دلیل نداشتن دانش مدیریتی لازم، نتوانند شرکت خود را به درستی هدایت کنند. یک دانش آموخته MBA با تسلط به دانش مدیریتی می تواند این شرکت ها را در راستای پیشرفت سوق دهد.
۳- مدیر فروش
شرایط شغلی مدیر فروش برای افرادی که این جایگاه را دوست اطلاعات کسب و کار بازار دارند، فراهم است و بسیار خوب است. این مدیران داده ها را به درستی تحلیل کرده و با تسلط به استراتژی های فروش تیم فروش را هدایت کرده به افزایش فروش سازمان ها کمک می کند.
۴- مدیریت مجموعههای خدمات بهداشتی
یکی دیگر از زمینه هایی که دانش آموختگان MBA می توانند در آن موفق باشند، مدیریت مجموعه های خدمات بهداشتی است. این مجموعه ها با وجود چنین مدیرانی بسیار موفق می شود؛ چرا که مدیران با آگاهی از دانش مدیریت و بازاریابی و فروش مجموعه را به بهترین حالتی مدیریت می کنند.
۵- مشاوره عالی
مشاوران عالی از پردرآمدترین افراد به شمار می روند و انتظار می رود تا چند دهه پیش رو این درآمد افزایش یابد. این مشاوران به موسسات و شرکت ها می توانند مسیر درست را به مدیران نشان دهند و بحران های سازمان را حل و فصل کنند و سازمان ها را به سمت پیشرفت و درآمدهای بالاتر سوق دهند.
از این رو بسیاری از شرکت های مدرن برای پیشرفت از مشاوران عالی کمک می گیرند. این مشاوران از کسب و کار، اصول مدیریتی منابع انسانی آگاهند و پیشنهادات سازنده ای برای پیشرفت سازمان ارائه می دهند.
سخن آخر
رشته مدیریت کسب و کار یا MBA، یکی از مهمترین شاخه های گروه علوم انسانی است که در حال حاضر در اغلب ارگان های خصوصی و دولتی فرصت های شغلی مناسبی برای فعالیت داوطلبان آن وجود دارد.
مشاور توسعه برند، مدیر فروش، مدیر بازاریابی و کارشناسی حوزه تبلیغات، همگی از مواردی هستند که برای دسته ای از متقاضیان تحصیل این رشته می تواند جالب باشد.
در حال حاضر مراکز آموزشی و دانشگاه های زیادی در سراسر کشور اقدام به پذیرش دانشجویان رشته دانشگاهی MBA می کنند و فراوانی این مراکز باعث شده تا این رشته محبوبیت بالایی در نزد داوطلبان داشته باشد.
در این مقاله تلاش کردیم تا اطلاعاتی را در خصوص رشته مدیریت کسب و کار یا MBA و بازار کار و آینده شغلی آن در اختیار شما قرار دهیم.
چنانچه در خصوص این رشته تحصیلی سوالی دارید، یا به دریافت مشاوره تخصصی تحصیلی احتیاج دارید، با کارشناسان مرکز مشاوره آویژه تماس حاصل فرمایید تا شما را بطور دقیق راهنمایی نمایند.
برای بهره مندی از خدمات مشاوره تلفنی آویژه می توانید از سراسر کشور بدون پیش شماره با ۹۰۹۹۰۷۱۹۸۵ تماس بگیرید.
سوالات اطلاعات کسب و کار بازار متداول
طول دوره MBA در مقطع کارشناسی ارشد به چه صورت خواهد بود؟
طول این دوره تحصیلی حداقل ۲ و حداکثر ۳ سال می باشد.
گرایش های رشته MBA در مقطع کارشناسی ارشد شامل چه مواردی می شود؟
بازاریابی – مدیریت مالی – مدیریت تولید – مدیریت منابع انسانی – مدیریت استراتژیک
رشته MBA چیست؟ – معرفی کامل رشته مدیریت کسب و کار + بازار کار و آینده شغلی آن
شما می توانید با مطالعه مقالات ما در این زمینه پاسخ سئوال خود را بیابید و در صورت نیاز با تلفن ثابت و بدون پیش شماره از سراسر ایران با شماره ۹۰۹۹۰۷۱۹۸۵ تماس بگیرید.
برای مشاوره در زمینه رشته MBA چیست؟ – معرفی کامل رشته مدیریت کسب و کار + بازار کار و آینده شغلی آن
دیدگاه شما